| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 图表目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题的背景 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11-12页 |
| ·国内在该方向的研究使用现状 | 第12页 |
| ·课题研究的内容 | 第12-13页 |
| ·组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 智能决策支持系统的介绍 | 第15-17页 |
| ·智能决策支持系统的发展状况 | 第15页 |
| ·智能决策支持系统的分类 | 第15-16页 |
| ·智能决策支持系统的核心思想 | 第16页 |
| ·智能决策支持系统的应用 | 第16-17页 |
| 第三章 工单流程智能决策支持系统的设计 | 第17-28页 |
| ·工单流程智能决策支持系统需求调研 | 第17-19页 |
| ·工单流程智能决策支持系统的设计原则 | 第19-25页 |
| ·工单流程智能决策支持系统的软件体系结构 | 第25-28页 |
| ·接口层 | 第26页 |
| ·核心处理层 | 第26页 |
| ·工单处理流程说明 | 第26页 |
| ·管理子系统 | 第26-28页 |
| 第四章 工单流程智能决策支持系统的实现 | 第28-41页 |
| ·定义工单的指标项及指标值 | 第28-29页 |
| ·处理指标及问题的核心类 | 第29-38页 |
| ·multiRuleListHandler | 第29-30页 |
| ·orderHandler | 第30-31页 |
| ·ruleStrHandler | 第31-33页 |
| ·singleOrderProcessor | 第33-35页 |
| ·singleProblemListHandler | 第35-36页 |
| ·singleRuleListHandler | 第36-38页 |
| ·文件处理 | 第38-41页 |
| ·FileImportHelper | 第39页 |
| ·ProblemListGenerator | 第39-40页 |
| ·RuleListGenerator | 第40-41页 |
| 第五章 运行效果 | 第41-45页 |
| 第六章 工单流程智能决策支持系统的总结与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |