| 第1章 商业银行客户经理制的基本内涵 | 第1-14页 |
| ·银行客户经理制的概念 | 第9页 |
| ·银行客户经理制的主要内容 | 第9-11页 |
| ·银行客户经理制与信贷管理体制的区别 | 第11-12页 |
| ·银行客户经理制的实施原则 | 第12-14页 |
| 第2章 国外商业银行客户经理制的发展历程和成功经验 | 第14-22页 |
| ·国外商业银行客户经理制的产生 | 第14页 |
| ·境外商业银行推行客户经理制的成功经验 | 第14-22页 |
| 第3章 论我国商业银行客户经理制产生背景及意义 | 第22-27页 |
| ·我国商业银行客户经理制产生的背景 | 第22-23页 |
| ·我国商业银行实行客户经理制的意义 | 第23-27页 |
| 第4章 客户经理制在我国商业银行的实施 | 第27-34页 |
| ·丛台支行的历史以及业务发展现况 | 第27-28页 |
| ·该支行客户经理制实施现状及存在的问题 | 第28-34页 |
| 第5章 实施客户经理制优方案设计 | 第34-45页 |
| ·积极更新观念,倡导新型的商业银行企业文化 | 第34-36页 |
| ·构建合理的部门结构和制度架构 | 第36-40页 |
| ·客户经理的管理 | 第40-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及研究成果 | 第46-47页 |
| 后记 | 第47页 |