| 绪论 | 第1-11页 |
| 第一章 新环境下的我国保险业 | 第11-21页 |
| 1．1 我国保险业的发展概述 | 第11-13页 |
| 1．2 加入WTO对我国保险业的影响 | 第13-16页 |
| 1．3 电子商务环境下的保险业 | 第16-19页 |
| 1．3．1 电子商务发展概况 | 第16-17页 |
| 1．3．2 保险电子商务在国内外的发展 | 第17-19页 |
| 1．4 小结 | 第19-21页 |
| 第二章 电子商务与国内保险业发展趋势 | 第21-26页 |
| 2．1 保险业竞争的特点 | 第21-23页 |
| 2．2 保险业的四个阶段升级 | 第23-24页 |
| 2．3 保险电子商务的特点及优势 | 第24-26页 |
| 第三章 国内电子商务环境及分析 | 第26-35页 |
| 3．1 当前国内电子商务的环境 | 第26-32页 |
| 3．2 目前国内开展寿险电子商务存在的障碍 | 第32-35页 |
| 第四章 寿险公司发展电子商务的战略选择 | 第35-47页 |
| 4．1 寿险市场竞争格局分析 | 第35页 |
| 4．2 发展电子商务的战略 | 第35-38页 |
| 4．3 电子商务模式及国内案例 | 第38-44页 |
| 4．3．1 电子商务模式分类 | 第38-39页 |
| 4．3．2 国内保险电子商务案例 | 第39-44页 |
| 4．4 寿险电子商务的管理 | 第44-47页 |
| 第五章 寿险电子商务结构及技术策略 | 第47-57页 |
| 5．1 寿险电子商务结构 | 第47-49页 |
| 5．1．1 寿险公司内部网——Intranet | 第47-48页 |
| 5．1．2 Internet环境下的寿险电子商务结构 | 第48-49页 |
| 5．2 基于Internet的EDI策略 | 第49-53页 |
| 5．3 寿险电子商务的数据库策略 | 第53-54页 |
| 5．4 客户关系管理 | 第54-57页 |
| 第六章 电子商务环境下的寿险营销 | 第57-69页 |
| 6．1 我国目前的寿险营销 | 第57-60页 |
| 6．1．1 寿险营销的内涵 | 第57-58页 |
| 6．1．2 我国个人寿险营销模式的特点 | 第58-59页 |
| 6．1．3 我国现行个人营销模式存在的问题 | 第59-60页 |
| 6．2 网络时代的营销观念 | 第60-62页 |
| 6．3 寿险电子商务营销 | 第62-67页 |
| 6．3．1 网络直销的营销组合 | 第63-67页 |
| 6．3．2 网络分销 | 第67页 |
| 6．4 电子商务环境下其他营销模式 | 第67-69页 |
| 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 攻读硕士期间发表论文 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |