| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究方法与研究内容 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第11-12页 |
| ·研究意义与价值 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·实践价值 | 第13页 |
| ·学术价值 | 第13页 |
| ·主要创新点 | 第13-14页 |
| 2 文献研究 | 第14-38页 |
| ·相关概念界定 | 第14-18页 |
| ·电子政务(E-govement) | 第14-16页 |
| ·新公共管理理论(New Public Management) | 第16-17页 |
| ·流程再造(BusinessproeessReengineering，BPR) | 第17页 |
| ·政府流程再造(Government Process Reengineering) | 第17-18页 |
| ·国内外研究现状 | 第18-20页 |
| ·国外研究现状 | 第18-19页 |
| ·国内研究现状 | 第19页 |
| ·国内外相关研究状况简评 | 第19-20页 |
| ·电子政务的发展 | 第20-35页 |
| ·国外电子政务的发展 | 第20-28页 |
| ·新公共管理理论的发展 | 第28-30页 |
| ·中国的新公共管理理论的发展 | 第30-32页 |
| ·流程再造的发展 | 第32-35页 |
| ·小结 | 第35-38页 |
| 3 个案比较研究 | 第38-52页 |
| ·个案的选择与分析思路 | 第38页 |
| ·总体研究思路 | 第38页 |
| ·个案的选择 | 第38页 |
| ·典型个案研究 | 第38-49页 |
| ·国外电子政务环境下政府公共管理模式 | 第38-45页 |
| ·国内电子政务环境下政府公共管理模式 | 第45-49页 |
| ·个案比较研究 | 第49-51页 |
| ·小结 | 第51-52页 |
| 4 电子政务环境下的政府业务流程再造 | 第52-62页 |
| ·电子政务环境下实施政府业务流程再造的必然性分析 | 第52-53页 |
| ·电子政务环境下政府业务流程再造的指导思想、原则、目标 | 第53-55页 |
| ·电子政务环境下政府业务流程再造的模式选择 | 第55-58页 |
| ·政府业务流程再造的模式比较 | 第55-56页 |
| ·电子政务环境下政府流程再造模式选择 | 第56-58页 |
| ·电子政务环境下政府业务流程再造的实施 | 第58-60页 |
| ·再造工作流程的基本思路 | 第58页 |
| ·政府业务流程再造的实施策略 | 第58-59页 |
| ·电子政务环境下政府业务流程再造的七步骤 | 第59-60页 |
| ·小结 | 第60-62页 |
| 5 电子政务环境下的政府行政文化的革新 | 第62-71页 |
| ·我国传统行政文化问题分析 | 第62-65页 |
| ·我国传统行政文化面临的挑战 | 第62-63页 |
| ·我国传统行政文化对电子政务发展的阻碍 | 第63-65页 |
| ·电子政务与行政文化的相互影响 | 第65-67页 |
| ·基于IT-文化冲突的电子政务与行政文化间的相互影响方式 | 第65-66页 |
| ·电子政务与行政文化的相互作用方式 | 第66-67页 |
| ·培育电子行政文化的力量分析 | 第67-68页 |
| ·政府主导地位分析 | 第67-68页 |
| ·电子公民分析 | 第68页 |
| ·电子政务环境下行政文化的革新 | 第68-69页 |
| ·小结 | 第69-71页 |
| 6 电子政务环境下的政府公共管理方法 | 第71-116页 |
| ·电子政务环境下政府公共管理方法的实施原则 | 第71-75页 |
| ·电子政务环境下政府公共管理的宏观方法 | 第75-79页 |
| ·电子政务环境下政府组织管理 | 第79-82页 |
| ·组织结构趋向扁平化 | 第79-80页 |
| ·组织规模趋于两极 | 第80页 |
| ·组织职务趋向工作团队 | 第80-81页 |
| ·组织趋向跨部门的虚拟整合 | 第81-82页 |
| ·电子政务环境下政府绩效管理 | 第82-88页 |
| ·政府绩效的含义 | 第82-83页 |
| ·政府绩效管理的背景 | 第83页 |
| ·电子政务环境下政府绩效评估 | 第83-88页 |
| ·电子政务环境下政府透明化管理 | 第88-108页 |
| ·信息公开 | 第88-97页 |
| ·在线办公 | 第97-102页 |
| ·公众参与 | 第102-108页 |
| ·电子政务环境下政府信息化管理 | 第108-114页 |
| ·构建信息共享平台 | 第108-110页 |
| ·政府电子公文管理 | 第110-114页 |
| ·小结 | 第114-116页 |
| 7 大连市国土资源局行政审批流程再造的个案剖析 | 第116-127页 |
| ·整体设计思路的规划 | 第116-117页 |
| ·现状描述与问题诊断 | 第117-118页 |
| ·流程再造标杆的设定 | 第118-119页 |
| ·关键流程再造的推进 | 第119-121页 |
| ·流程再造的配套工作 | 第121-123页 |
| ·流程再造的效果评估 | 第123-127页 |
| 8 结语 | 第127-128页 |
| 参考文献 | 第128-134页 |
| 攻读博士学位期间发表学术论文情况 | 第134-135页 |
| 致谢 | 第135-136页 |
