| 提要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 保险及公估市场概况 | 第8-14页 |
| 一、世界保险市场和中国保险发展状况 | 第8-11页 |
| (一) 现代保险业的发展历史和世界保险市场 | 第8-9页 |
| (二) 中国保险市场的发展现状 | 第9-10页 |
| (三) 中国保险中介市场发展状况 | 第10-11页 |
| 二、保险公估的发展历史和市场状况 | 第11-12页 |
| (一) 保险公估的起源和发展 | 第11页 |
| (二) 保险公估人的市场职能 | 第11-12页 |
| (三) 保险公估的基本工作流程 | 第12页 |
| 三、国内保险公估市场的发展和格局 | 第12-14页 |
| (一) 中国保险公估市场发展状况 | 第12-13页 |
| (二) 中国保险公估业面临市场井喷和发展瓶颈的矛盾 | 第13-14页 |
| 第二章 天诺嘉福保险公估的现状及存在问题 | 第14-19页 |
| 一、嘉福公估集团简介 | 第14-15页 |
| 二、中美合资项目──天诺嘉福 | 第15-16页 |
| 三、合资公司的业务发展状况 | 第16-17页 |
| 四、中美合资双方的矛盾冲突和问题分析 | 第17-19页 |
| (一) 中外合资双方实力悬殊，经营管理出现高低两端严重脱节 | 第17-18页 |
| (二) 领导人风格差异，市场理解分歧，中美两地公司文化的冲突 | 第18-19页 |
| 第三章 天诺嘉福的管理改进建议 | 第19-34页 |
| 一、嘉福公估的市场定位和营销策略 | 第19-24页 |
| (一) 保险公估市场的职能定位和发展前景 | 第19-20页 |
| (二) 中国公估市场前景广阔，潜在容量巨大 | 第20-21页 |
| (三) 嘉福公估的市场定位和营销策略 | 第21-23页 |
| (四) 嘉福的业务发展和市场培育 | 第23-24页 |
| 二、股权及公司治理机制 | 第24-26页 |
| (一) 协调股权比例和管理权力的矛盾 | 第24-25页 |
| (二) 过渡时期的财务管理策略 | 第25-26页 |
| 三、人力资源开发和培训管理 | 第26-29页 |
| (一) 保险公估的业务特点和人才需求 | 第26-27页 |
| (二) 员工管理的基础工作是当务之急 | 第27页 |
| (三) 管理者自我角色的定位 | 第27-28页 |
| (四) 员工的招募和培训 | 第28-29页 |
| 四、员工绩效考核管理 | 第29-33页 |
| (一) 绩效考核的重要性和考核模式的选择 | 第29-30页 |
| 【案例分析】GAB罗便士的失败经验 | 第30-31页 |
| (二) 平衡计分卡绩效考核在公估行业适用的设想 | 第31-32页 |
| 【实例应用】绩效考核表格设计 | 第32-33页 |
| 五、人力资源和机构布局要符合战略规划 | 第33-34页 |
| 第四章 嘉福的并购前景和战略规划 | 第34-40页 |
| 一、跨国公司的并购特征和发展战略 | 第34-35页 |
| 二、整合重组的技巧与文化冲突的处理 | 第35-36页 |
| (一) 技术服务型跨国机构的成功参照 | 第35页 |
| (二) 嘉福在“过渡时期”的奠基式策略 | 第35-36页 |
| 三、“发达”公司进入“发展中”市场的适应能力 | 第36-38页 |
| 四、制定公司战略规划的层次和发展阶段 | 第38-40页 |
| 第五章 对公估管理的思考和探讨 | 第40-43页 |
| 一、外资公估在中国发展的总体评价 | 第40页 |
| 二、从公估现状看中国保险的发展 | 第40-41页 |
| 三、对公估行业管理的建议 | 第41-42页 |
| 四、外资保险机构进入中国市场的思考 | 第42-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44页 |
