Office Word联机帮助可用性研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·概述 | 第10-12页 |
| ·帮助的概念及分类 | 第10-11页 |
| ·联机帮助发展状况 | 第11-12页 |
| ·可用性 | 第12-13页 |
| ·本论文工作 | 第13-15页 |
| 第2章 联机帮助可用性 | 第15-19页 |
| ·联机帮助使用情况 | 第15页 |
| ·联机帮助可用性研究现状 | 第15-16页 |
| ·以用户为中心的帮助系统开发 | 第16-19页 |
| 第3章 用户行为习惯及需求研究 | 第19-32页 |
| ·概述 | 第19页 |
| ·研究对象选取 | 第19-20页 |
| ·帮助的使用情况及用户需求调查 | 第20-26页 |
| ·问卷调查方法介绍 | 第21页 |
| ·实施过程 | 第21页 |
| ·结果分析 | 第21-26页 |
| ·日常使用帮助的流程研究 | 第26-29页 |
| ·回顾访谈式测试 | 第26-27页 |
| ·实施过程 | 第27页 |
| ·结果分析 | 第27-29页 |
| ·使用流程与系统结构流程对比 | 第29-31页 |
| ·小结 | 第31-32页 |
| 第4章 Office Word联机帮助可用性评估 | 第32-52页 |
| ·概述 | 第32-33页 |
| ·经验性评估 | 第33-38页 |
| ·经验性评估方法介绍 | 第33-34页 |
| ·评估设计及过程 | 第34-35页 |
| ·结果数据 | 第35-38页 |
| ·可用性测试 | 第38-44页 |
| ·边做边说法介绍 | 第38页 |
| ·测试设计及过程 | 第38-41页 |
| ·结果数据 | 第41-44页 |
| ·结果分析 | 第44-50页 |
| ·可用性问题分析总结 | 第45-47页 |
| ·可用性指导原则 | 第47-50页 |
| ·小结 | 第50-52页 |
| 第5章 Office Word联机帮助改进设计 | 第52-72页 |
| ·概述 | 第52页 |
| ·改进设计过程 | 第52-57页 |
| ·研究方案 | 第52-53页 |
| ·针对可用性问题的改进 | 第53页 |
| ·针对流程上的需求满足 | 第53-55页 |
| ·界面设计 | 第55-57页 |
| ·原型制作 | 第57-64页 |
| ·原型工具介绍 | 第57-58页 |
| ·原型结果 | 第58-64页 |
| ·原型确认 | 第64-68页 |
| ·倾听实验室方法介绍 | 第64页 |
| ·实验设计 | 第64-67页 |
| ·用户选取 | 第67页 |
| ·结果分析 | 第67-68页 |
| ·满足查找的帮助趋势 | 第68-70页 |
| ·小结 | 第70-72页 |
| 结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录A 联机帮助用户使用情况调查 | 第78-82页 |
| 附录B 用户测试满意度问卷评分 | 第82-83页 |
| 附录C 改进前后满意度评分 | 第83-84页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 研究生履历 | 第86页 |
