| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| ·、研究背景 | 第8-15页 |
| ·竞争对运营支撑系统的需要 | 第8-10页 |
| ·各运营商BOSS系统的建设概况 | 第10-12页 |
| ·中国电信企业信息化的现状与问题 | 第12-13页 |
| ·中国电信CTG-MBOSS的提出 | 第13-15页 |
| ·研究目的及意义 | 第15-16页 |
| ·论文的框架结构 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·主要内容 | 第16-18页 |
| 第二章 中国电信CTG-MBOSS综述 | 第18-29页 |
| ·中国电信企业信息化战略 | 第18-21页 |
| ·企业信息化 | 第18-19页 |
| ·企业信息化战略目标 | 第19-21页 |
| ·CTG-MBOSS概念 | 第21-22页 |
| ·CTG-MBOSS体系架构图 | 第22-25页 |
| ·CTG-MBOSS技术架构 | 第25-27页 |
| ·技术架构的基本依据和技术原则 | 第25-26页 |
| ·技术架构图 | 第26-27页 |
| ·中国电信CTG-MBOSS论坛的意义 | 第27-29页 |
| 第三章 CTG-MBOSS建设方法论与体系 | 第29-35页 |
| ·CTG-MBOSS整体实施 | 第29-30页 |
| ·三层部署总图 | 第29-30页 |
| ·集团、省两层实施方法论与体系构想 | 第30-35页 |
| ·第一步: 各省电信公司MBOSS的建设 | 第31-33页 |
| ·第二步: 全国“一盘棋”，通过逐步整合达到远景目标架构 | 第33-35页 |
| 第四章 以客户为中心的OSS系统建设构想 | 第35-51页 |
| ·OSS系统的整合与建设的必要 | 第35-38页 |
| ·电信运营的现状和挑战 | 第35页 |
| ·现有支撑系统的主要问题 | 第35-38页 |
| ·OSS系统建设思路 | 第38-39页 |
| ·OSS系统建设的主要目标 | 第39-44页 |
| ·建立统一的业务流程平台 | 第39-41页 |
| ·建立灵活的模板配置 | 第41页 |
| ·建立统一的组织人员权限管理 | 第41-42页 |
| ·建立业务单、任务单的集中管控 | 第42-43页 |
| ·建立统一的、全专业的资源系统 | 第43页 |
| ·建立运维工作的考核体系 | 第43-44页 |
| ·OSS系统建设实施 | 第44-51页 |
| ·SLA-建立面向客户的服务体系 | 第44-45页 |
| ·施工调度-提高效率、降低运维成本 | 第45-46页 |
| ·网络激活-电子工单的自动化 | 第46-47页 |
| ·NAI-统一管控、保护现有投资 | 第47-48页 |
| ·统一模型的、全专业网络资源的动态管理 | 第48页 |
| ·统一规划OSS的整合建设与BSS的整合建设 | 第48-51页 |
| 第五章 CTG-MBOSS系统建设案例 | 第51-59页 |
| ·实施策略 | 第51-52页 |
| ·X电信MBOSS系统建设案例 | 第52-59页 |
| ·系统现状 | 第52-53页 |
| ·系统建设目标 | 第53-54页 |
| ·预期成果 | 第54-55页 |
| ·方法措施 | 第55页 |
| ·试点选择与变革管理 | 第55-56页 |
| ·实施时间 | 第56页 |
| ·实施效果 | 第56-57页 |
| ·案例实施经验 | 第57页 |
| ·发现问题 | 第57-58页 |
| ·案例总结分析 | 第58-59页 |
| 第六章 总结 | 第59-62页 |
| ·BOSS建设和运营中的问题 | 第59页 |
| ·中国电信IT建设特点 | 第59-60页 |
| ·系统建设建议 | 第60-61页 |
| ·结束语 | 第61-62页 |
| 附录 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |