| 第1章 引言 | 第1-17页 |
| ·本文的研究背景 | 第12-13页 |
| ·我国经济的快速发展 | 第12页 |
| ·信息技术的不断发展 | 第12-13页 |
| ·市场需求的推动 | 第13页 |
| ·物流供给方的发展 | 第13页 |
| ·国内外现状的比较 | 第13-15页 |
| ·本文的研究意义和研究方法 | 第15-17页 |
| ·本文的研究意义 | 第15页 |
| ·本文的研究思路 | 第15-17页 |
| 第2章 第三方物流及其竞争力概述 | 第17-21页 |
| ·第三方物流的概念 | 第17页 |
| ·第三方物流的来源、分类 | 第17-19页 |
| ·来源于运输业 | 第18页 |
| ·来源于仓储业 | 第18页 |
| ·来源于货代企业 | 第18页 |
| ·来源于托运人 | 第18-19页 |
| ·第三方物流企业的竞争力概念 | 第19-21页 |
| ·企业的竞争力 | 第19-20页 |
| ·第三方物流企业的竞争力 | 第20-21页 |
| 第3章 影响我国第三方物流企业竞争力的环境因素分析—PEST分析 | 第21-25页 |
| ·政治(Politics) | 第21页 |
| ·经济(Economy) | 第21-22页 |
| ·社会(Society) | 第22-23页 |
| ·技术(Technology) | 第23-25页 |
| 第4章 我国第三方物流企业发展面临的问题 | 第25-29页 |
| ·对第三方物流的错误认识问题 | 第25页 |
| ·第三方物流行业具有很高的投资回报率 | 第25页 |
| ·第三方物流的市场利润空间很大 | 第25页 |
| ·客户企业方面的问题 | 第25-27页 |
| ·观念体制落后 | 第25-26页 |
| ·怕降低控制能力 | 第26页 |
| ·客户关系管理的风险 | 第26页 |
| ·公司机密泄露的风险 | 第26-27页 |
| ·第三方物流企业自身的问题 | 第27-29页 |
| ·部分企业体制的落后 | 第27页 |
| ·设施和条件水平低 | 第27页 |
| ·服务功能单一，增值服务水平低 | 第27页 |
| ·管理水平落后 | 第27-28页 |
| ·缺乏现代物流知识和专业物流管理人才 | 第28-29页 |
| 第5章 第三方物流企业竞争力的评价 | 第29-48页 |
| ·第三方物流企业竞争力评价的原则 | 第29-30页 |
| ·第三方物流企业竞争力评价的程序 | 第30-32页 |
| ·评价指标的确定 | 第30页 |
| ·建立系统评价指标体系 | 第30页 |
| ·确定各指标的权重 | 第30-31页 |
| ·单项指标的评价 | 第31页 |
| ·评价方法的确定 | 第31页 |
| ·进行综合评价 | 第31-32页 |
| ·第三方物流企业竞争力评价体系的构成 | 第32-38页 |
| ·管理层面的分析 | 第32-33页 |
| ·技术层面的分析 | 第33-34页 |
| ·市场方面的分析 | 第34-35页 |
| ·财务层面的分析 | 第35-36页 |
| ·服务方面的分析 | 第36-37页 |
| ·第三方物流企业竞争力评价体系 | 第37-38页 |
| ·第三方物流企业竞争力的评价 | 第38-48页 |
| ·层次分析法的基本原理 | 第39页 |
| ·第三方物流企业竞争力的评价过程 | 第39-41页 |
| ·实例分析 | 第41-46页 |
| ·评价结果 | 第46-48页 |
| 第6章 第三方物流企业的效益分析 | 第48-55页 |
| ·第三方物流企业效益的来源 | 第48-50页 |
| ·规模效益 | 第48页 |
| ·专业化效益 | 第48-49页 |
| ·系统化效益 | 第49页 |
| ·个性化服务 | 第49页 |
| ·电子信息技术 | 第49-50页 |
| ·议价能力 | 第50页 |
| ·第三方物流企业效益的评价标准 | 第50-51页 |
| ·内部标准 | 第50页 |
| ·外部标准 | 第50-51页 |
| ·第三方物流企业效益的评价指标 | 第51-52页 |
| ·建立在经济学原理上的效益分析 | 第52-54页 |
| ·总结 | 第54-55页 |
| 第7章 我国第三方物流企业提高竞争力的策略 | 第55-64页 |
| ·核心竞争力定位 | 第55-57页 |
| ·主导行业分析 | 第55-56页 |
| ·经营层面定位 | 第56-57页 |
| ·涉及区域的定位 | 第57页 |
| ·客户关系定位 | 第57-58页 |
| ·提高客户服务 | 第58-60页 |
| ·理解客户需求 | 第58页 |
| ·评价当前的服务和能力 | 第58-59页 |
| ·分析当前服务与客户要求之间的差距 | 第59页 |
| ·确定物流服务方案 | 第59页 |
| ·对过程的持续改进 | 第59-60页 |
| ·人力资源开发 | 第60-61页 |
| ·引进管理经验与信息技术 | 第61页 |
| ·战略合作 | 第61-64页 |
| ·横向合作经营 | 第61-62页 |
| ·纵向合作经营 | 第62页 |
| ·混合合作经营 | 第62-64页 |
| 第8章 结论 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 个人简历 | 第67页 |