| 厦门大学学位论文原创性声明 | 第1-3页 |
| 厦门大学学位论文著作权使用声明 | 第3-4页 |
| 内容摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9页 |
| 一、税务部门质量管理概述 | 第9-26页 |
| （一） 质量管理概述 | 第9-11页 |
| （二） 税务部门质量管理与相关理论关联分析 | 第11-14页 |
| （三） 税务部门实施质量管理的驱动因素 | 第14-18页 |
| （四） 税务部门实施质量管理的可行性及影响因素分析 | 第18-26页 |
| 二、税务部门实施质量管理的实践探索——以青岛国税全方位税收质量管理体系的建立实施为例 | 第26-39页 |
| （一） 我国税务部门质量管理的应用现状及分析 | 第26-28页 |
| （二） 青岛国税全方位税收质量管理的实施历程 | 第28-30页 |
| （三） 全方位税收质量管理的特点分析 | 第30-33页 |
| （四） 全方位税收质量管理的效应分析 | 第33-39页 |
| 三、进一步完善税务部门质量管理的思考 | 第39-58页 |
| （一） 借鉴西方先进的质量管理理论和实践，完善我国税收质量管理体系 | 第39-45页 |
| （二） 借鉴绩效管理的理论方法和工具，完善税务部门质量管理体系 | 第45-54页 |
| （三） 借鉴质量管理的发展趋势理论，完善我国税收质量管理体系 | 第54-58页 |
| [参考文献] | 第58-59页 |
