| 1．绪论 | 第1-16页 |
| 1．1 问题提出 | 第8-10页 |
| 1．1．1 近年来私人轿车市场的兴起 | 第8-10页 |
| 1．1．2 私人轿车市场营销策略的转变 | 第10页 |
| 1．2 文献综述及研究现状 | 第10-13页 |
| 1．2．1 理论研究现状 | 第10-12页 |
| 1．2．2 营销实践研究 | 第12-13页 |
| 1．3 主要内容 | 第13-16页 |
| 1．3．1 拟解决的问题 | 第13-14页 |
| 1．3．2 研究方法 | 第14页 |
| 1．3．3 研究思路 | 第14-16页 |
| 2．私人轿车市场营销环境分析 | 第16-26页 |
| 2．1 宏观经济环境 | 第16-17页 |
| 2．2 消费者购、用车环境 | 第17-19页 |
| 2．2．1 硬环境 | 第17-18页 |
| 2．2．2 软环境 | 第18-19页 |
| 2．3 政策和法律环境 | 第19-22页 |
| 2．3．1 汽车产业发展政策 | 第19-20页 |
| 2．3．2 加入WTO的影响 | 第20-22页 |
| 2．4 市场竞争环境 | 第22-26页 |
| 2．4．1 市场竞争主体初步形成 | 第22-24页 |
| 2．4．2 品牌竞争形势 | 第24-26页 |
| 3．消费行为分析 | 第26-38页 |
| 3．1 购车者的一般行为特征 | 第26-30页 |
| 3．1．1 购车者的购买动机 | 第26-27页 |
| 3．1．2 购车者的收入水平与轿车需求 | 第27-28页 |
| 3．1．3 购车者对渠道和服务的要求 | 第28-29页 |
| 3．1．4 购车者的顾客满意与顾客忠诚 | 第29-30页 |
| 3．2 购前的信息收集 | 第30-33页 |
| 3．2．1 购车者所需要的信息 | 第30-31页 |
| 3．2．2 购车者对信息的认知 | 第31页 |
| 3．2．3 信息来源 | 第31-33页 |
| 3．3 购买评价与决策 | 第33-38页 |
| 3．3．1 评价标准 | 第33-34页 |
| 3．3．2 评价方法 | 第34-35页 |
| 3．3．3 购车者能力 | 第35-38页 |
| 4．价格策略研究 | 第38-45页 |
| 4．1 价格策略影响因素 | 第38-41页 |
| 4．1．1 企业成本和利润 | 第38-39页 |
| 4．1．2 顾客认知价值 | 第39-40页 |
| 4．1．3 细分市场中的竞争对手状况 | 第40页 |
| 4．1．4 目标顾客消费行为 | 第40-41页 |
| 4．2 价格竞争策略 | 第41-45页 |
| 4．2．1 中价持平策略 | 第41-42页 |
| 4．2．2 高价持平策略 | 第42页 |
| 4．2．3 低价持平策略 | 第42-43页 |
| 4．2．4 中价超值策略 | 第43页 |
| 4．2．5 低价超值策略 | 第43-44页 |
| 4．2．6 低价高值策略 | 第44-45页 |
| 5．服务策略研究 | 第45-53页 |
| 5．1 我国汽车服务业发展现状 | 第45-47页 |
| 5．1．1 销售服务现状 | 第45-47页 |
| 5．1．2 金融服务现状 | 第47页 |
| 5．2 销售服务策略 | 第47-50页 |
| 5．2．1 利用销售渠道整合服务功能，实现销售和服务的一体化 | 第47-48页 |
| 5．2．2 用标准化的服务程序和内容创建服务品牌 | 第48页 |
| 5．2．3 针对顾客需求将服务进行分类分级，使服务个性化 | 第48-50页 |
| 5．3 汽车金融服务策略 | 第50-53页 |
| 5．3．1 开展汽车金融服务的作用分析 | 第50页 |
| 5．3．2 开展汽车金融服务的竞争力分析 | 第50-51页 |
| 5．3．3 汽车金融服务策略措施 | 第51-53页 |
| 6．渠道策略研究 | 第53-61页 |
| 6．1 渠道策略影响因素 | 第53-55页 |
| 6．1．1 市场潜能及总体市场增长速度 | 第53页 |
| 6．1．2 目标消费群体的需求 | 第53-54页 |
| 6．1．3 各种可选渠道模式的成本和运作效率 | 第54页 |
| 6．1．4 企业品牌定位 | 第54-55页 |
| 6．2 制定渠道策略的原则 | 第55-56页 |
| 6．2．1 成长性 | 第55页 |
| 6．2．2 适应性 | 第55页 |
| 6．2．3 可控性 | 第55页 |
| 6．2．4 经济性 | 第55-56页 |
| 6．3 渠道策略措施 | 第56-61页 |
| 6．3．1 渠道柔性化以适应市场变化 | 第56页 |
| 6．3．2 渠道扁平化并提高控制力度 | 第56-57页 |
| 6．3．3 渠道信息化并充分利用网络营销 | 第57页 |
| 6．3．4 提高直销率，以直销点和兼销点并存 | 第57-58页 |
| 6．3．5 进入新的零售渠道 | 第58-61页 |
| 结束语 | 第61-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第67页 |