中华保险新疆区车险营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| 英文摘要 | 第9-11页 |
| 研究意向 | 第11-12页 |
| 理论回顾 | 第12-14页 |
| 基本假设 | 第14-15页 |
| 研究方法 | 第15-16页 |
| 论文正文 | 第16-55页 |
| 第一章 车险市场化背景研究 | 第16-28页 |
| 第一节 车险改革的必然性及可行性 | 第16-21页 |
| 一、 保险业发展及存在问题 | 第16页 |
| 二、 机动车辆改革的必然性 | 第16-18页 |
| 三、 车险改革的可行性 | 第18-21页 |
| 第二节 中华联合财产保险公司的车改历程 | 第21-28页 |
| 一、 新疆保险及车险业务发展状况 | 第21页 |
| 二、 中华保险车险改革历程 | 第21-28页 |
| (一) 、 公司车险经营概况 | 第21-22页 |
| (二) 、 车险营销调研 | 第22-26页 |
| (三) 、 中华保险车改方案 | 第26-28页 |
| 第二章 车险营销策略分析 | 第28-41页 |
| 第一节 车险营销对象 | 第28-34页 |
| 一、 保险营销的对象 | 第28页 |
| 二、 车险营销对象 | 第28-30页 |
| 三、 我国车险的营销现状及中华保险的营销机制 | 第30-34页 |
| 第二节 车险价格的制定及价格竞争的有限性 | 第34-41页 |
| 一、 制定车险价格的重要性 | 第34页 |
| 二、 车险定价的理论基础 | 第34-35页 |
| 三、 决定车险费率的主要因素 | 第35-38页 |
| 四、 车险价格的制定 | 第38-39页 |
| 五、 价格竞争的有限性 | 第39-41页 |
| 第三章 服务营销竞争策略 | 第41-55页 |
| 第一节 车险营销渠道极需拓宽 | 第41-44页 |
| 一、 车险营销渠道的现状 | 第41页 |
| 二、 实现营销渠道的多样化 | 第41-44页 |
| 第二节 创新服务 提升服务水平 | 第44-49页 |
| 一、 为什么要进行服务创新 | 第44-45页 |
| 二、 如何进行服务创新 | 第45-46页 |
| 三、 实现车险服务创新的几点具体思路 | 第46-49页 |
| 第三节 培养客户忠诚度 | 第49-52页 |
| 一、 客户忠诚与公司利润 | 第49页 |
| 二、 忠诚客户的定义与确认 | 第49-50页 |
| 三、 客户满意与客户价值、客户忠诚度的关系 | 第50-52页 |
| 第四节 全面推行客户关系管理 | 第52-55页 |
| 一、 定义客户关系管理 | 第52页 |
| 二、 确立客户关系理念势在必行 | 第52-53页 |
| 三、 实施客户关系管理是一个系统工程 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献和资料 | 第57页 |
