用户服务质量调查网络管理系统
| 第1章 绪论 | 第1-16页 |
| ·课题产生的背景 | 第10-11页 |
| ·课题的基本情况 | 第11-13页 |
| ·建立用户服务质量调查网络管理系统的必要性 | 第11-12页 |
| ·用户服务质量调查网络管理系统的构成 | 第12-13页 |
| ·系统设计的可行性分析 | 第13-14页 |
| ·对网络系统开放性的分析 | 第13页 |
| ·对系统先进性的分析 | 第13-14页 |
| ·系统的安全稳定性分析 | 第14页 |
| ·操作简易性分析 | 第14页 |
| ·本文所做的工作 | 第14-15页 |
| ·本章小节 | 第15-16页 |
| 第2章 计算机网络及数据库技术 | 第16-29页 |
| ·计算机网络基本理论 | 第16-20页 |
| ·计算机网概述 | 第16-19页 |
| ·计算机网络体系结构 | 第19-20页 |
| ·数据库技术基本概念 | 第20-28页 |
| ·数据库系统的发展 | 第20-21页 |
| ·关系数据库的基本理论 | 第21-23页 |
| ·数据、数据库、数据库系统和数据库管理系统 | 第23-24页 |
| ·数据模型 | 第24-25页 |
| ·数据库工程与应用 | 第25页 |
| ·数据库关键技术 | 第25-28页 |
| ·本章小节 | 第28-29页 |
| 第3章 系统需求分析及其UML建模 | 第29-42页 |
| ·需求描述 | 第29-30页 |
| ·需求分析 | 第30-39页 |
| ·UML建模方法 | 第30-31页 |
| ·建模工具简介 | 第31-37页 |
| ·业务需求分析 | 第37-39页 |
| ·设计目标 | 第39-41页 |
| ·总体目标 | 第39-40页 |
| ·功能目标 | 第40-41页 |
| ·本章小节 | 第41-42页 |
| 第4章 系统平台设计 | 第42-51页 |
| ·网络建设原则 | 第42页 |
| ·网络结构方案 | 第42-48页 |
| ·服务质量调查系统网络拓扑 | 第42-46页 |
| ·服务网点网络结构 | 第46-47页 |
| ·支撑平台 | 第47-48页 |
| ·数据库设计 | 第48-50页 |
| ·需求分析 | 第48-49页 |
| ·概念结构设计 | 第49页 |
| ·逻辑结构设计 | 第49页 |
| ·数据库物理设计 | 第49-50页 |
| ·数据库实施 | 第50页 |
| ·数据库运行与维护 | 第50页 |
| ·本章小节 | 第50-51页 |
| 第5章 应用软件的设计与实现 | 第51-68页 |
| ·服务质量调查系统设计目标 | 第51页 |
| ·功能模块设计 | 第51-55页 |
| ·子系统功能模块划分 | 第55-64页 |
| ·网点服务质量调查子系统 | 第55-58页 |
| ·网站服务质量调查子系统 | 第58-59页 |
| ·总部信息管理子系统 | 第59-62页 |
| ·客户分析子系统 | 第62-63页 |
| ·数据字典 | 第63-64页 |
| ·系统功能流程图 | 第64-65页 |
| ·网点信息采集处理流程 | 第64页 |
| ·WEB信息采集处理流程 | 第64-65页 |
| ·系统数据流程 | 第65页 |
| ·数据分类及格式、数据传输方式 | 第65-67页 |
| ·数据分类 | 第65页 |
| ·数据格式 | 第65-66页 |
| ·数据传输方式 | 第66-67页 |
| ·服务质量调查系统软、硬件配置 | 第67页 |
| ·本章小节 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 攻读硕士研究生期间发表的论文和取得的科研成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 个人简历 | 第73-74页 |
| 附件: 数据字典 | 第74-91页 |
| 网点系统数据字典 | 第74-91页 |
| 网站子系统数据字典 | 第91页 |
| 总部子系统数据字典 | 第91页 |
