物业管理服务链若干问题研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 概述 | 第9-29页 |
| ·加入WTO 与我国物业管理业的发展 | 第10-14页 |
| ·房地产业与物业管理 | 第14-19页 |
| ·基于供应链管理思想的物业管理服务链 | 第19-28页 |
| ·本文安排 | 第28-29页 |
| 2 相关问题的国内外研究状况 | 第29-40页 |
| ·我国服务业发展状况 | 第29-31页 |
| ·服务产品研究 | 第31-40页 |
| 3 物业管理服务产品价值分析 | 第40-58页 |
| ·一般性服务产品的特性和价值分析 | 第40-44页 |
| ·物业管理服务产品价值分析 | 第44-51页 |
| ·物业管理服务产品价值等式 | 第51-56页 |
| ·本章小结 | 第56-58页 |
| 4 物业管理服务产品价值(效用)的灰色评估与决策 | 第58-72页 |
| ·研究问题的思路 | 第58-60页 |
| ·物业管理服务产品价值(效用)分析 | 第60-69页 |
| ·实现价值途径 | 第69-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 5 物业管理服务链系统 | 第72-100页 |
| ·物业管理服务链 | 第72-77页 |
| ·物业管理服务链决策层次 | 第77-78页 |
| ·物业管理服务链特征 | 第78-81页 |
| ·物业管理企业竞争战略与物业管理服务链策略 | 第81-92页 |
| ·物业管理服务价值链 | 第92-99页 |
| ·本章小结 | 第99-100页 |
| 6 物业管理服务链总体层次分析 | 第100-115页 |
| ·构建物业管理服务链层次分析模型 | 第100-108页 |
| ·物业管理服务链总体层次分析 | 第108-113页 |
| ·与灰色理论评估结果的对比分析 | 第113-114页 |
| ·本章小结 | 第114-115页 |
| 7 结论与展望 | 第115-117页 |
| ·本文结论 | 第115-116页 |
| ·未来展望 | 第116-117页 |
| 致谢 | 第117-118页 |
| 参考文献 | 第118-125页 |
| 附录1 攻读博士学位期间发表的学术论文目录 | 第125-126页 |
| 附录2 攻读学位期间获得奖项 | 第126页 |
