| 中文摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-5页 |
| 第一章 研究背景 | 第5-16页 |
| 1．1 工作流技术概述 | 第5-12页 |
| 1．2 UML（Unified Modeling Language）概述 | 第12-14页 |
| 1．3 本文的研究原因与目的 | 第14-16页 |
| 第二章 工作流过程建模方法 | 第16-24页 |
| 2．1 Prtri网（Petri net） | 第16-20页 |
| 2．2 UML活动图（UML Activity Diagram） | 第20-23页 |
| 2．3 综合比较 | 第23-24页 |
| 第三章 一种基于扩展的UML活动图工作流过程建模方法 | 第24-38页 |
| 3．1 扩展的UML活动图基本思想 | 第24-27页 |
| 3．2 结合工作流网的模型优化方法 | 第27-38页 |
| 第四章 工作流过程建模实例 | 第38-48页 |
| 4．1 投诉处理 | 第38-40页 |
| 4．2 工作流过程建模过程 | 第40-41页 |
| 4．3 订单处理 | 第41-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |