将企业售后服务纳入ERP系统及其解决方案

中文摘要	第1-3页
英文摘要	第3-5页
目录	第5-7页
第一章 ERP概论	第7-14页
1．1 什么是ERP	第7页
1．2 ERP的发展历程	第7-9页
1．3 ERP与前身MRPⅡ的主要区别	第9页
1．4 ERP系统的管理思想	第9-10页
1．5 对ERP认识的几个误区	第10-12页
1．6 ERP在中国的应用与发展	第12-14页
第二章 研究背景及目的	第14-15页
第三章 传统ERP在汽车行业的具体实现	第15-22页
3．1 ERP系统的整体设计	第15-16页
3．2 各系统模块功能及实现	第16-21页
3．2．1 生产控制系统模块	第16-18页
3．2．2 成车系统模块	第18页
3．2．3 采购系统模块	第18-19页
3．2．4 财务管理系统模块	第19-20页
3．2．5 人力资源系统模块	第20-21页
3．3 总结	第21-22页
第四章 将售后服务纳入ERP整体设计中	第22-55页
4．1 企业需求分析	第23-24页
4．2 实施方案规划的两个难点及其解决方案	第24-28页
4．3 售后服务系统与原ERP系统的接口设计	第28-30页
4．4 售后服务系统的解决方案	第30-55页
4．4．1 订单／发货系统	第31-37页
4．4．2 请购系统	第37-52页
4．4．3 售服系统小结	第52-55页
第五章 应用前景	第55-57页
第六章 结束语	第57-58页
致谢	第58-59页
参考文献	第59-61页