| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究思路和方法 | 第12-13页 |
| ·研究的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 绩效管理的基本问题 | 第14-21页 |
| ·基本概念 | 第14-16页 |
| ·绩效 | 第14页 |
| ·绩效管理 | 第14-16页 |
| ·实施绩效管理的步骤 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的重要方法 | 第17-19页 |
| ·目标管理法（MBO） | 第17-18页 |
| ·关键绩效指标法（KPI） | 第18页 |
| ·平衡计分卡（BSC） | 第18-19页 |
| ·360 度绩效评估法 | 第19页 |
| ·设计绩效管理系统应遵循的五个原则 | 第19-21页 |
| 第3章 廊坊市地税征收部门绩效管理存在的问题及原因分析 | 第21-27页 |
| ·地税征收部门实行绩效管理的必要性 | 第21-22页 |
| ·廊坊市地税征收部门绩效管理方面存在的问题 | 第22-25页 |
| ·廊坊市地税征收部门简介 | 第22页 |
| ·廊坊市地税征收部门绩效管理方面存在的问题 | 第22-25页 |
| ·廊坊市地税征收部门绩效管理问题产生的原因分析 | 第25-27页 |
| 第4章 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的再造设计 | 第27-37页 |
| ·廊坊市地税征收部门绩效管理系统再造设计的目标和思路 | 第27-29页 |
| ·再造设计的总体目标 | 第27页 |
| ·设计思路 | 第27-29页 |
| ·廊坊市地税征收部门绩效管理系统的再造设计 | 第29-37页 |
| ·廊坊市地税征收部门绩效管理系统的主要流程 | 第29-30页 |
| ·360 度考评反馈的设计思路 | 第30-33页 |
| ·设计调查问卷 | 第33-34页 |
| ·绩效考核数据来源的主要方式 | 第34-37页 |
| 第5章 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的具体实施 | 第37-41页 |
| ·构建征收绩效文化 | 第37页 |
| ·廊坊市地税征收部门绩效考核的具体实施 | 第37-38页 |
| ·确立绩效考核机构 | 第37-38页 |
| ·确定考核周期 | 第38页 |
| ·组织考核 | 第38页 |
| ·绩效结果的应用 | 第38-39页 |
| ·薪酬效果 | 第38-39页 |
| ·进修机会 | 第39页 |
| ·个人发展和岗位自主选择 | 第39页 |
| ·部门评比和个人的荣誉奖励 | 第39页 |
| ·职务的调整 | 第39页 |
| ·绩效沟通 | 第39-40页 |
| ·绩效分析和绩效改进 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 | 第45页 |