基于SSH的CRM系统的研究和设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-16页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·CRM 系统开发的价值与意义 | 第8-10页 |
| ·CRM 发展及研究现状 | 第10-14页 |
| ·CRM 介绍 | 第10页 |
| ·CRM 发展概况 | 第10-11页 |
| ·国内外CRM 研究现状与分析 | 第11-13页 |
| ·SSH 框架 | 第13-14页 |
| ·本文研究的主要内容及方法 | 第14-15页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第14页 |
| ·本文研究的主要方法 | 第14-15页 |
| ·小结 | 第15-16页 |
| 第二章WEB 管理系统开发技术及理论基础 | 第16-46页 |
| ·C/S 平台模式和B/S 平台模式 | 第16-18页 |
| ·C/S 平台模式 | 第16-17页 |
| ·B/S 平台模式 | 第17-18页 |
| ·中间件 | 第18-20页 |
| ·中间件的概念 | 第18-19页 |
| ·中间件特点及优势 | 第19-20页 |
| ·J2EE | 第20-28页 |
| ·J2EE 的概述 | 第20-21页 |
| ·J2EE 各层的功能 | 第21-22页 |
| ·J2EE 的优势 | 第22页 |
| ·J2EE 的核心技术 | 第22-26页 |
| ·J2EE 与其他相关技术的比较 | 第26-28页 |
| ·Framework | 第28-29页 |
| ·什么是Framework | 第28页 |
| ·Framework 的体系与结构 | 第28-29页 |
| ·Struts 框架 | 第29-33页 |
| ·Struts 概述 | 第29页 |
| ·MVC | 第29-30页 |
| ·Struts 与Web App 的关系 | 第30-31页 |
| ·Struts 的体系结构 | 第31页 |
| ·Struts 工作流程 | 第31-33页 |
| ·Spring 框架 | 第33-35页 |
| ·Spring 概述 | 第33页 |
| ·Spring 主要实现方式 | 第33-35页 |
| ·Spring 框架的优点 | 第35页 |
| ·Hibernate 框架 | 第35-38页 |
| ·Hibernate 介绍 | 第35-36页 |
| ·Hibernate 查询语言 | 第36-37页 |
| ·Hibernate 的核心接口 | 第37-38页 |
| ·Hibernate 的缓存机制 | 第38页 |
| ·Ajax 与Dwr 框架 | 第38-45页 |
| ·Ajax 技术 | 第38-41页 |
| ·javascript | 第41-42页 |
| ·DOM 文档对象模型 | 第42-43页 |
| ·Ajax 缓存机制 | 第43-44页 |
| ·Dwr 框架 | 第44-45页 |
| ·小结 | 第45-46页 |
| 第三章 基于UML 的可视化建模系统分析 | 第46-53页 |
| ·基于UML 的可视化建模 | 第46-48页 |
| ·UML (统一建模语言) | 第46-47页 |
| ·RATIONAL 统一过程(RUP) | 第47-48页 |
| ·系统需求获取 | 第48页 |
| ·系统流程分析 | 第48-49页 |
| ·系统分析与建模 | 第49-52页 |
| ·系统分析架构 | 第49-50页 |
| ·系统设计模式和框架的选用 | 第50-51页 |
| ·系统的分析建模 | 第51-52页 |
| ·小结 | 第52-53页 |
| 第四章 CRM 系统的设计与实现 | 第53-85页 |
| ·系统研发的原则 | 第53-54页 |
| ·系统设计 | 第54-58页 |
| ·系统功能设计 | 第54页 |
| ·系统体系结构设计 | 第54-55页 |
| ·数据库设计 | 第55-58页 |
| ·用户界面(UI)设计 | 第58-63页 |
| ·用户界面设计原则 | 第58-59页 |
| ·用户界面开发规范 | 第59-61页 |
| ·用户界面设计规范 | 第61-62页 |
| ·用户界面的设计 | 第62-63页 |
| ·系统实现 | 第63-84页 |
| ·系统环境配置 | 第63-67页 |
| ·营销管理模块的实现 | 第67-71页 |
| ·客户管理模块的实现 | 第71-76页 |
| ·服务管理模块的实现 | 第76-79页 |
| ·统计报表模块的实现 | 第79-81页 |
| ·基础数据管理模块的实现 | 第81-84页 |
| ·系统异常处理 | 第84页 |
| ·小结 | 第84-85页 |
| 第五章 总结与展望 | 第85-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-90页 |
| 附录A | 第90-106页 |
| 在学期间发表的论著及取得的科研成果 | 第106页 |
