| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第9-11页 |
| ·国外相关研究回顾 | 第9-10页 |
| ·国内相关研究回顾 | 第10页 |
| ·相关研究总结 | 第10-11页 |
| ·研究问题、目的和意义 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·文献资料法 | 第12页 |
| ·实证分析法 | 第12页 |
| ·实践调查法 | 第12页 |
| ·问卷调查法 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第13-20页 |
| ·项目管理理论 | 第13-15页 |
| ·项目管理概述 | 第13页 |
| ·项目生命周期理论 | 第13-14页 |
| ·项目管理的一般过程 | 第14-15页 |
| ·人力资源管理理论 | 第15-18页 |
| ·人力资源管理概述 | 第15页 |
| ·人力资源管理模式 | 第15-16页 |
| ·项目人力资源管理 | 第16-18页 |
| ·项目评价理论 | 第18-20页 |
| ·项目评价方法概述 | 第18页 |
| ·层次分析法(AHP) | 第18-20页 |
| 第3章 志愿者项目特征分析 | 第20-33页 |
| ·志愿者与志愿服务 | 第20页 |
| ·非营利组织志愿者 | 第20-21页 |
| ·志愿服务价值分析 | 第21-23页 |
| ·经济价值 | 第21-22页 |
| ·社会价值 | 第22页 |
| ·个体价值 | 第22-23页 |
| ·大型活动中志愿者特征分析 | 第23-28页 |
| ·参与热情高涨 | 第23-24页 |
| ·人员构成复杂 | 第24-27页 |
| ·群体规模庞大 | 第27页 |
| ·参与动机多样化 | 第27-28页 |
| ·服务时间相对集中 | 第28页 |
| ·志愿行为随意性大 | 第28页 |
| ·大型活动中志愿者项目特征分析 | 第28-31页 |
| ·志愿者项目的一般项目属性 | 第29页 |
| ·志愿者项目的特殊属性 | 第29-31页 |
| ·小结 | 第31-33页 |
| 第4章 大型活动中志愿者项目管理模式构建 | 第33-63页 |
| ·总体流程分析 | 第33-34页 |
| ·志愿者项目规划 | 第34-38页 |
| ·建立目标体系 | 第34-35页 |
| ·工作分析 | 第35-36页 |
| ·计划编制 | 第36-38页 |
| ·志愿者招募选拔 | 第38-42页 |
| ·招募对象的选择 | 第39页 |
| ·招募数量的选择 | 第39页 |
| ·招募方式的选择 | 第39-40页 |
| ·选拔方式的确定 | 第40-41页 |
| ·招募选拔时间确定 | 第41-42页 |
| ·招募选拔流程 | 第42页 |
| ·志愿者培训 | 第42-45页 |
| ·志愿者定位 | 第42-43页 |
| ·志愿者培训 | 第43-45页 |
| ·志愿者项目运行管理 | 第45-48页 |
| ·建立高效的工作指挥体系 | 第45页 |
| ·建立科学的组织管理体系 | 第45-46页 |
| ·建立有力的协调保障机制 | 第46-47页 |
| ·提升志愿者团队组织执行力 | 第47-48页 |
| ·志愿者项目风险管理 | 第48-52页 |
| ·志愿者项目风险管理流程 | 第48-49页 |
| ·志愿者项目风险管理模式 | 第49页 |
| ·志愿者项目各过程风险管理 | 第49-52页 |
| ·志愿者项目冲突管理 | 第52-53页 |
| ·志愿者的保障与激励措施 | 第53-57页 |
| ·志愿者保障 | 第53-54页 |
| ·志愿者激励 | 第54-57页 |
| ·志愿者项目管理评价 | 第57-63页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第57-59页 |
| ·评价方法的选择确定 | 第59页 |
| ·评价工作的具体实施 | 第59-63页 |
| 第5章 "好运北京"体育赛事志愿者项目管理实证分析 | 第63-78页 |
| ·背景介绍 | 第63页 |
| ·志愿者项目主要管理过程分析 | 第63-73页 |
| ·项目规划 | 第64-69页 |
| ·招募选拔 | 第69-70页 |
| ·培训 | 第70-73页 |
| ·保障激励措施 | 第73页 |
| ·志愿者项目管理评价 | 第73-78页 |
| ·评价目的 | 第73-74页 |
| ·评价原则 | 第74页 |
| ·评价方法 | 第74页 |
| ·调查对象及样本量 | 第74页 |
| ·技术说明 | 第74页 |
| ·评价过程及结果 | 第74-77页 |
| ·评价结论 | 第77-78页 |
| 第6章 结论与展望 | 第78-81页 |
| ·主要研究与结论 | 第78页 |
| ·讨论与展望 | 第78-81页 |
| ·对上海世博会的借鉴意义 | 第78-80页 |
| ·后续研究展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 个人简介 | 第84-85页 |
| 导师简介 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 附录 | 第87-89页 |