| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 投资顾问业务研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 服务价值链理论研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第15页 |
| 1.3 论文的目标和研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.3 研究创新点 | 第16-17页 |
| 1.4 论文结构介绍 | 第17-19页 |
| 第二章 PA证券公司投资顾问业务的现状与问题 | 第19-38页 |
| 2.1 投资顾问业务发展背景 | 第19-22页 |
| 2.1.1 国外证券投资顾问业务发展情况 | 第19-20页 |
| 2.1.2 国内证券投资顾问业务发展情况 | 第20-21页 |
| 2.1.3 互联网投资顾问业务发展情况 | 第21-22页 |
| 2.2 PA证券公司投资顾问业务情况分析 | 第22-32页 |
| 2.2.1 PA证券公司背景 | 第22-23页 |
| 2.2.2 PA证券公司投资顾问业务发展情况 | 第23-24页 |
| 2.2.3 PA证券公司投资顾问业务PEST环境分析 | 第24-27页 |
| 2.2.4 PA证券公司投资顾问业务SWOT分析 | 第27-32页 |
| 2.3 PA证券公司投资顾问业务存在问题 | 第32-35页 |
| 2.4 PA证券公司投资顾问业务问题原因分析 | 第35-37页 |
| 2.5 本章小结 | 第37-38页 |
| 第三章 PA证券公司投资顾问服务价值链分析 | 第38-56页 |
| 3.1 PA公司投资顾问服务价值链分析 | 第38-39页 |
| 3.2 投资顾问服务价值形成的外部活动 | 第39-50页 |
| 3.2.1 投资顾问服务互动 | 第39-43页 |
| 3.2.2 投资顾问业务客户关系 | 第43-44页 |
| 3.2.3 投资顾问服务产品开发 | 第44-46页 |
| 3.2.4 投资顾问服务定价 | 第46-47页 |
| 3.2.5 投资顾问服务交付 | 第47-48页 |
| 3.2.6 投资顾问品牌传播 | 第48-50页 |
| 3.3 投资顾问服务价值形成的内部活动 | 第50-52页 |
| 3.3.1 投资顾问服务组织保障 | 第50-51页 |
| 3.3.2 投资顾问服务的信息化支持 | 第51-52页 |
| 3.4 PA公司投资顾问服务价值模型的构建 | 第52-53页 |
| 3.5 互联网环境下投资顾问服务价值链的优化思路 | 第53-54页 |
| 3.6 本章小结 | 第54-56页 |
| 第四章 PA证券公司投资顾问服务价值链优化策略 | 第56-73页 |
| 4.1 投资顾问服务价值链优化原则 | 第56页 |
| 4.2 PA证券投资顾问业务问题解决思路 | 第56-57页 |
| 4.3 服务价值链外部活动的优化 | 第57-67页 |
| 4.3.1 投资顾问服务互动优化策略 | 第57-58页 |
| 4.3.2 投资顾问服务客户关系优化策略 | 第58-59页 |
| 4.3.3 投资顾问服务产品开发活动优化策略 | 第59-62页 |
| 4.3.4 投资顾问服务定价活动优化策略 | 第62-64页 |
| 4.3.5 投资顾问服务交付活动优化策略 | 第64-66页 |
| 4.3.6 投资顾问服务传播活动优化策略 | 第66-67页 |
| 4.4 服务价值链内部活动的优化 | 第67-72页 |
| 4.4.1 投资顾问服务组织保障优化 | 第67-69页 |
| 4.4.2 投资顾问服务信息化支持优化 | 第69-72页 |
| 4.5 本章小结 | 第72-73页 |
| 第五章 投资顾问服务优化的实施保障及实施效果 | 第73-78页 |
| 5.1 业务优化实施保障措施 | 第73-74页 |
| 5.2 业务优化措施及实施效果 | 第74-77页 |
| 5.2.1 内部服务实施效果 | 第74-76页 |
| 5.2.2 外部服务实施效果 | 第76-77页 |
| 5.2.3 PA证券投资顾问服务一体化提升 | 第77页 |
| 5.3 本章小结 | 第77-78页 |
| 结论 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 附件 | 第84页 |