| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一部分 绪论 | 第9-27页 |
| 1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-27页 |
| ·网络消极口碑概念的研究 | 第11-15页 |
| ·口碑的定义 | 第11-13页 |
| ·网络口碑的定义 | 第13-14页 |
| ·网络消极口碑的定义 | 第14-15页 |
| ·网络消极口碑的传播特点 | 第15-16页 |
| ·网络消极口碑传播动机的相关研究 | 第16-27页 |
| ·网络消极口碑传播动机的理论基础 | 第16-19页 |
| ·网络消极口碑传播影响因素研究 | 第19-22页 |
| ·网络消极口碑传播动机结构的研究 | 第22-25页 |
| ·网络消极口碑的测量 | 第25-26页 |
| ·研究方法 | 第26-27页 |
| 第二部分 问题提出与研究假设 | 第27-29页 |
| 1 已有研究的不足 | 第27页 |
| 2 研究目的 | 第27页 |
| 3 研究对象 | 第27-28页 |
| 4 研究思路 | 第28页 |
| 5 研究假设 | 第28-29页 |
| 第三部分 大学生网络消极口碑传播动机问卷的编制 | 第29-43页 |
| 1 大学生网络消极口碑传播动机问卷编制步骤与思路 | 第29页 |
| 2 问卷的编制与预测 | 第29-32页 |
| ·研究目的 | 第29页 |
| ·研究方法 | 第29-30页 |
| ·被试 | 第30页 |
| ·大学生网络消极口碑传播动机预测问卷项目收集 | 第30页 |
| ·大学生预测问卷形成 | 第30-32页 |
| 3 预测问卷结果分析 | 第32-35页 |
| ·项目分析 | 第32页 |
| ·探索性因素分析 | 第32-34页 |
| ·信度分析 | 第34-35页 |
| 4 正测与结果分析 | 第35-39页 |
| ·研究目的 | 第35页 |
| ·研究方法 | 第35-36页 |
| ·被试 | 第35页 |
| ·测量工具 | 第35页 |
| ·统计软件 | 第35-36页 |
| ·结果分析 | 第36-39页 |
| ·信度检验 | 第36页 |
| ·问卷的效度 | 第36-38页 |
| ·问卷的内容效度 | 第36页 |
| ·结构效度 | 第36-37页 |
| ·问卷的效标效度 | 第37-38页 |
| ·验证性因素分析 | 第38-39页 |
| 5 讨论 | 第39-42页 |
| ·大学生网络消极口碑传播动机的结构 | 第39-41页 |
| ·大学生网络消极口碑传播动机的信、效度 | 第41-42页 |
| ·信度 | 第41-42页 |
| ·效度 | 第42页 |
| 6 结论 | 第42-43页 |
| 第四部分 大学生网络消极口碑传播动机的相关研究 | 第43-60页 |
| 1 研究目的 | 第43页 |
| 2 研究方法 | 第43-44页 |
| ·研究对象 | 第43-44页 |
| ·研究工具 | 第44页 |
| 3 研究结果 | 第44-52页 |
| ·网络消极口碑传播动机各因素比较 | 第44-45页 |
| ·性别在总分及各维度的差异比较 | 第45页 |
| ·不同专业在总分与各维度的差异 | 第45-46页 |
| ·学历在总分及各维度的差异 | 第46-47页 |
| ·网上购物情况在总分及各维度的差异 | 第47-48页 |
| ·访问网站的频率在总分及各维度在的差异 | 第48页 |
| ·访问网站的时间在总分及各维度在的差异 | 第48页 |
| ·会员级别总分及各维度的差异 | 第48-49页 |
| ·多因素方差分析 | 第49-52页 |
| ·相关研究 | 第52页 |
| 4 分析与讨论 | 第52-60页 |
| ·大学生网络消极口碑传播动机各因素比较 | 第52-53页 |
| ·大学生网络消极口碑传播动机问卷人口统计学变量研究 | 第53-58页 |
| ·性别 | 第53-54页 |
| ·专业 | 第54页 |
| ·学历 | 第54-55页 |
| ·网上购物情况 | 第55-56页 |
| ·访问网站的频率 | 第56页 |
| ·访问网站的时间 | 第56-57页 |
| ·会员级别 | 第57-58页 |
| ·多因素方差分析 | 第58页 |
| ·相关研究分析 | 第58-60页 |
| 第五部分 总结 | 第60-61页 |
| 第六部分 对企业管理方面的建议及未来展望 | 第61-63页 |
| 1 管理方面的建议 | 第61-62页 |
| 2 研究不足与未来展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 附录 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 研究生期间学术研究状况 | 第75-76页 |