快消行业CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第7页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第7-8页 |
| 1.3 论文研究的主要内容 | 第8-9页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第9-11页 |
| 2 相关理论与技术 | 第11-16页 |
| 2.1 系统分析与建模技术 | 第11页 |
| 2.2 系统体系结构 | 第11-12页 |
| 2.3 MVC框架 | 第12-14页 |
| 2.4 SQLServer | 第14-15页 |
| 2.5 本章小结 | 第15-16页 |
| 3 系统分析 | 第16-29页 |
| 3.1 系统需求描述 | 第16-17页 |
| 3.2 系统功能分析 | 第17-27页 |
| 3.2.1 客户信息管理功能分析 | 第17-20页 |
| 3.2.2 客户产品管理功能分析 | 第20-22页 |
| 3.2.3 客户培训管理功能分析 | 第22-24页 |
| 3.2.4 客户服务评价管理功能分析 | 第24-27页 |
| 3.3 系统非功能性需求分析 | 第27-28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 4 系统设计 | 第29-48页 |
| 4.1 系统概要设计 | 第29-37页 |
| 4.1.1 系统体系结构 | 第29-31页 |
| 4.1.2 系统功能模块结构 | 第31-33页 |
| 4.1.3 系统数据库设计 | 第33-37页 |
| 4.1.4 系统安全设计 | 第37页 |
| 4.2 系统详细设计 | 第37-47页 |
| 4.2.1 客户信息管理详细设计 | 第37-40页 |
| 4.2.2 客户产品管理详细设计 | 第40-42页 |
| 4.2.3 客户培训管理详细设计 | 第42-44页 |
| 4.2.4 客户服务评价管理详细设计 | 第44-47页 |
| 4.3 本章小结 | 第47-48页 |
| 5 系统实现 | 第48-56页 |
| 5.1 系统开发环境简介 | 第48页 |
| 5.2 系统功能实现 | 第48-55页 |
| 5.2.1 客户信息管理模块的实现 | 第48-50页 |
| 5.2.2 客户产品管理模块的实现 | 第50-52页 |
| 5.2.3 客户培训管理模块的实现 | 第52页 |
| 5.2.4 客户服务评价管理模块的实现 | 第52-55页 |
| 5.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 6 系统测试 | 第56-60页 |
| 6.1 系统测试环境 | 第56页 |
| 6.2 系统功能测试 | 第56-58页 |
| 6.3 系统性能测试 | 第58-59页 |
| 6.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
