X市消防队伍服务能力提升研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 绪论 | 第9-17页 |
| 一、选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| (一)选题背景 | 第9-10页 |
| (二)研究意义 | 第10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-14页 |
| (一)国内研究现状 | 第10-13页 |
| (二)国外研究现状 | 第13-14页 |
| (三)研究现状述评 | 第14页 |
| 三、研究思路、方法及可能创新 | 第14-17页 |
| (一)研究思路 | 第14-15页 |
| (二)研究方法 | 第15-16页 |
| (三)创新点 | 第16-17页 |
| 第一章 相关概念及理论基础 | 第17-27页 |
| 第一节 消防队伍服务能力相关概念界定 | 第17-20页 |
| 一、消防及消防队伍的释义 | 第17页 |
| 二、消防队伍服务及服务能力的界定 | 第17-19页 |
| 三、消防员职业素养 | 第19-20页 |
| 第二节 消防队伍服务能力提升的理论基础 | 第20-23页 |
| 一、新共服务理论 | 第20-21页 |
| 二、协同治理理论 | 第21-22页 |
| 三、应急管理理论 | 第22-23页 |
| 第三节 消防队伍服务能力影响因素 | 第23-27页 |
| 一、消防队伍服务能力内部影响因素 | 第23-25页 |
| 二、消防队伍服务能力外部影响因素分析 | 第25-27页 |
| 第二章 X市消防队伍服务能力概述 | 第27-41页 |
| 第一节 我国消防的历史沿革 | 第27-28页 |
| 第二节 X市消防队伍基本情况 | 第28-37页 |
| 一、机构设置及人员编配 | 第28-29页 |
| 二、消防队伍业务素养 | 第29-35页 |
| 三、消防器材装备基本情况 | 第35-37页 |
| 第三节 X市消防队伍服务能力概况 | 第37-38页 |
| 一、X市消防队伍服务能力强 | 第37-38页 |
| 二、X市消防队伍服务范围广 | 第38页 |
| 第四节 X市消防队伍服务能力特点分析 | 第38-41页 |
| 一、X市消防队伍服务机制逐渐完善 | 第38页 |
| 二、资金保障逐步提升 | 第38-39页 |
| 三、消防员职业素养不断提高 | 第39页 |
| 四、消防指挥系统逐年完善 | 第39-40页 |
| 五、消防队伍反应能力保持快速 | 第40-41页 |
| 第三章 X市消防队伍服务能力存在的问题及原因分析 | 第41-50页 |
| 第一节 X市消防队伍服务能力存在的问题 | 第41-45页 |
| 一、树立服务意识的主观性不够牢 | 第41页 |
| 二、消防员职业素养有差距 | 第41-43页 |
| 三、消防队伍训练科学化水平不高 | 第43页 |
| 四、车辆器材装备配备不合理 | 第43-45页 |
| 五、保障机制不够完善 | 第45页 |
| 第二节 X市消防队伍服务能力存在问题的原因分析 | 第45-50页 |
| 一、服务意识主观上不够牢的原因 | 第45-46页 |
| 二、消防员职业素养有差距的原因 | 第46页 |
| 三、消防队伍训练科学化水平不高的原因 | 第46-47页 |
| 四、车辆器材装备不合理的原因 | 第47-49页 |
| 五、保障机制不完善的原因 | 第49-50页 |
| 第四章 国外消防服务经验及启示 | 第50-55页 |
| 第一节 美国消防服务的经验借鉴 | 第50-51页 |
| 一、美国的消防体制 | 第50-51页 |
| 二、美国职业消防员选拔与培训 | 第51页 |
| 三、美国职业消防员优厚的待遇 | 第51页 |
| 第二节 日本消防服务的经验借鉴 | 第51-53页 |
| 一、日本的消防体制 | 第52页 |
| 二、日本消防法律法规 | 第52页 |
| 三、日本消防员的培训与教育 | 第52-53页 |
| 第三节 国外经验对提高X市消防队伍服务能力的启示 | 第53-55页 |
| 一、健全消防机制 | 第53页 |
| 二、消防员的入职标准 | 第53页 |
| 三、消防学校及机构的建设 | 第53-54页 |
| 四、消防中介组织 | 第54-55页 |
| 第五章 X市消防队伍服务能力提升的对策及建议 | 第55-61页 |
| 第一节 转变思想观念提升服务意识 | 第55-56页 |
| 一、牢固树立为人民服务的思想观念 | 第55页 |
| 二、建设好为民服务的骨干队伍 | 第55-56页 |
| 第二节 提高消防员综合素质 | 第56-58页 |
| 一、提高招录门槛 | 第56页 |
| 二、加强消防员入职教育 | 第56页 |
| 三、抓实日常技能、实战、身体素质、心理素质训练 | 第56-58页 |
| 第三节 强化装备操作保养及基础训练设施的建设 | 第58-59页 |
| 一、严格装备操作 | 第58页 |
| 二、执行好装备维护保养 | 第58页 |
| 三、加强实战化基础训练设施的建设 | 第58-59页 |
| 第四节 调动社会的力量协同参与消防队伍的建设 | 第59页 |
| 一、加大地方高校参与培养的力度 | 第59页 |
| 二、加大地方组织参与消防队建设力度 | 第59页 |
| 三、加大对全社会的消防宣传力度 | 第59页 |
| 第五节 健全科学保障机制 | 第59-61页 |
| 一、健全法律法规 | 第59-60页 |
| 二、建立骨干保留制度 | 第60页 |
| 三、提高消防员社会荣誉感 | 第60页 |
| 四、严明纪律保障 | 第60-61页 |
| 结论及展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
