| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 1.3 研究思路、方法及创新点 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.3 本文创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 相关概念及理论概述 | 第20-23页 |
| 2.1 绩效管理的内涵 | 第20页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第20-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的发展及原理 | 第20-21页 |
| 2.2.2 绩效评估管理常见方法的对比 | 第21-22页 |
| 2.3 层次分析法理论概述 | 第22-23页 |
| 第3章 基层税务机关绩效评估现状分析—以A县地方税务局为例 | 第23-32页 |
| 3.1 A县地方税务局的机构现状与问题分析 | 第23-25页 |
| 3.1.1 A县地方税务局的简介 | 第23页 |
| 3.1.2 A县地方税务局的岗责体系 | 第23-25页 |
| 3.2 A县地方税务局的绩效评估现状 | 第25-28页 |
| 3.3 A县地方税务局绩效评估中存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.3.1 过于遵从自上而下的指标承接,设置缺乏自主性和针对性 | 第28页 |
| 3.3.2 考评没有具体的目标导向,指标层次缺乏整体逻辑性 | 第28-29页 |
| 3.3.3 指标的分值比例设置未能突出工作重点 | 第29页 |
| 3.3.4 直接扣分法让绩效评估倾向于任务化 | 第29页 |
| 3.4 应用平衡计分卡的可行性与优势 | 第29-32页 |
| 3.4.1 应用平衡计分卡的可行性 | 第29-30页 |
| 3.4.2 应用平衡计分卡的优势 | 第30-32页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的基层税务机关绩效评估指标体系构建 | 第32-46页 |
| 4.1 税务机关战略目标设计 | 第32-34页 |
| 4.1.1 A县地方税务局的战略目标分析 | 第32-33页 |
| 4.1.2 基于平衡计分卡的维度设计与修正 | 第33-34页 |
| 4.2 税务机关绩效评估体系具体指标构建 | 第34-39页 |
| 4.2.1 财务维度 | 第35页 |
| 4.2.2 纳税人维度 | 第35页 |
| 4.2.3 征管效能维度 | 第35-37页 |
| 4.2.4 组织建设维度 | 第37-39页 |
| 4.3 应用层次分析法(AHP)的指标权重构建 | 第39-45页 |
| 4.3.1 确定层次结构的模型与构造判断矩阵 | 第39-40页 |
| 4.3.2 利用数学方法计算权重同时检验一致性 | 第40-45页 |
| 4.4 最终权重处理结果 | 第45-46页 |
| 第5章 A县地税局绩效综合评估实例分析 | 第46-57页 |
| 5.1 基于整体绩效指标的A县地税局组织绩效评估结果 | 第46-47页 |
| 5.2 模糊综合评价法下的A县地税局整体绩效表现评估情况 | 第47-54页 |
| 5.2.1 模糊综合评价法下的A县地税局整体绩效评估结果分析步骤 | 第47-48页 |
| 5.2.2 A县地税局绩效评估统计结果 | 第48-54页 |
| 5.3 A县地税局整体绩效结果综合分析与改进建议 | 第54-57页 |
| 5.3.1 A县地税局整体绩效评估结果综合分析 | 第54-55页 |
| 5.3.2 针对A县地税局整体绩效评估结果的改进建议 | 第55-57页 |
| 第6章 平衡计分卡在税务机关绩效评估体系的应用补充与建议 | 第57-60页 |
| 6.1 平衡计分卡在部门及个人绩效指标构建上的应用补充 | 第57-58页 |
| 6.1.1 平衡计分卡在部门绩效指标构建上的应用补充 | 第57-58页 |
| 6.1.2 平衡计分卡在个人绩效指标构建上的应用补充 | 第58页 |
| 6.2 平衡计分卡的实施建议 | 第58-60页 |
| 6.2.1 实施准备保障工作 | 第58-59页 |
| 6.2.2 实施结果的应用与反馈 | 第59-60页 |
| 结论与研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录A A县地税局绩效指标重要性调查问卷 | 第64-68页 |
| 附录B A县地税局的绩效评估表现评价表 | 第68-69页 |
