| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.3.1 关于智能信息服务的研究 | 第9-10页 |
| 1.3.2 关于电信集团客户的研究 | 第10-12页 |
| 1.3.3 关于集团客户营销策略的研究 | 第12-13页 |
| 1.4 研究框架与方法 | 第13-16页 |
| 第二章 J电信集团客户营销现状和问题分析 | 第16-22页 |
| 2.1 J电信集团客户营销现状 | 第16-20页 |
| 2.1.1 J电信公司发展概述 | 第16页 |
| 2.1.2 集团客户经营现状 | 第16-17页 |
| 2.1.3 集团客户产品现状 | 第17-19页 |
| 2.1.4 集团客户营销团队现状 | 第19-20页 |
| 2.2 集团客户营销现存的问题分析 | 第20-22页 |
| 第三章 智能信息服务时代集团客户营销环境分析:基于PEST-SWOT | 第22-30页 |
| 3.1 集团客户宏观营销环境分析:基于PEST分析框架 | 第22-25页 |
| 3.2 集团客户微观营销环境分析:基于SWOT分析框架 | 第25-30页 |
| 第四章 电信集团客户市场营销策略设计——以J电信为例 | 第30-47页 |
| 4.1 集团客户市场细分 | 第30-31页 |
| 4.2 目标市场选择和市场定位 | 第31-33页 |
| 4.2.1 目标市场选择 | 第31-32页 |
| 4.2.2 市场定位 | 第32-33页 |
| 4.3 集团客户的营销组合策略 | 第33-47页 |
| 4.3.1 专业定制的产品策略 | 第33-42页 |
| 4.3.2 灵活弹性的价格策略 | 第42-44页 |
| 4.3.3 融合开放的渠道策略 | 第44-45页 |
| 4.3.4 层次丰富的促销策略 | 第45-47页 |
| 第五章 电信集团客户市场营销策略的实施保障——以J电信为例 | 第47-56页 |
| 5.1 确立互联网+商机重点攻坚目标 | 第47-49页 |
| 5.2 建立项目支撑服务体系 | 第49-50页 |
| 5.3 强化平台系统支撑 | 第50-51页 |
| 5.4 完善营销代理队伍建设 | 第51-52页 |
| 5.5 制定客户经理规定动作、完善考核机制 | 第52-55页 |
| 5.6 强化营销队伍培训工作 | 第55-56页 |
| 第六章 结论及政策建议 | 第56-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 政策建议 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
