| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 系统开发背景 | 第12页 |
| 1.1.1 上海火速网络科技有限公司简介 | 第12页 |
| 1.1.2 已经具备实施的基础条件 | 第12页 |
| 1.2 CRM系统的发展现状 | 第12-13页 |
| 1.3 开发系统的意义 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的主要工作及章节安排 | 第14-15页 |
| 第二章 系统开发平台及相关技术 | 第15-22页 |
| 2.1 系统开发平台以及工具 | 第15页 |
| 2.2 体系结构 | 第15-17页 |
| 2.3 采用的相关技术 | 第17-19页 |
| 2.3.1 B/S的多层架构模式 | 第17-18页 |
| 2.3.2 WEBSERVICE技术 | 第18页 |
| 2.3.3 COM+技术 | 第18页 |
| 2.3.4 AJAX技术 | 第18-19页 |
| 2.3.5 JQuery技术 | 第19页 |
| 2.4 开发工具介绍 | 第19-21页 |
| 2.4.1 Microsoft Visual Studio | 第19-20页 |
| 2.4.2 IIS | 第20页 |
| 2.4.3 MS SQL Server | 第20-21页 |
| 2.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 需求分析 | 第22-36页 |
| 3.1 系统可行性分析 | 第22页 |
| 3.2 系统功能总体需求 | 第22-23页 |
| 3.3 系统用例分析 | 第23-34页 |
| 3.3.1 销售员用户用例分析 | 第24-29页 |
| 3.3.2 管理者用户用例分析 | 第29-32页 |
| 3.3.3 系统管理员用户用例分析 | 第32-34页 |
| 3.4 系统的非功能需求 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 系统设计 | 第36-52页 |
| 4.1 系统设计原理 | 第36页 |
| 4.2 系统功能划分 | 第36-37页 |
| 4.3 系统部分功能设计 | 第37-40页 |
| 4.3.1 客户信息管理功能设计 | 第38页 |
| 4.3.2 报价单信息管理功能设计 | 第38-39页 |
| 4.3.3 合同信息管理功能设计 | 第39-40页 |
| 4.3.4 发票信息管理功能设计 | 第40页 |
| 4.4 合同管理模块设计 | 第40-42页 |
| 4.4.1 合同管理模块接口设计 | 第41-42页 |
| 4.4.2 合同管理模块业务流程设计 | 第42页 |
| 4.5 系统数据库设计 | 第42-51页 |
| 4.5.1 E-R图设计 | 第42-43页 |
| 4.5.2 数据字典 | 第43-46页 |
| 4.5.3 数据库逻辑结构设计 | 第46-51页 |
| 4.6 本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 系统软件实现 | 第52-74页 |
| 5.1 HotCRM系统实现架构 | 第52-53页 |
| 5.2 客户信息管理的功能实现 | 第53-64页 |
| 5.2.1 添加客户信息 | 第53-56页 |
| 5.2.2 修改客户信息 | 第56-59页 |
| 5.2.3 客户交接 | 第59-61页 |
| 5.2.4 客户部门信息管理的功能实现 | 第61-63页 |
| 5.2.5 客户员工信息管理的功能实现 | 第63-64页 |
| 5.3 合同管理 | 第64-69页 |
| 5.3.1 报价单管理 | 第64-65页 |
| 5.3.2 合同管理 | 第65-68页 |
| 5.3.3 发票管理 | 第68-69页 |
| 5.4 内部审核 | 第69-73页 |
| 5.4.1 日志管理 | 第69-70页 |
| 5.4.2 公出管理 | 第70-71页 |
| 5.4.3 宴请管理 | 第71页 |
| 5.4.4 内部审核 | 第71-73页 |
| 5.5 部门管理 | 第73页 |
| 5.6 本章小结 | 第73-74页 |
| 第六章 系统安装与测试 | 第74-77页 |
| 6.1 系统安装 | 第74-75页 |
| 6.1.1 系统安装环境要求 | 第74页 |
| 6.1.2 系统实施步骤 | 第74-75页 |
| 6.2 系统的测试应用 | 第75-76页 |
| 6.3 本章小结 | 第76-77页 |
| 总结与展望 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |