| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.5 论文框架 | 第12-13页 |
| 2 商业银行电子商务的发展目标与理论基础 | 第13-16页 |
| 2.1 商业银行电子商务发展目标 | 第13-14页 |
| 2.1.1 寻求利润增长的新源泉，降低经营成本 | 第13页 |
| 2.1.2 掌握核心交易数据，带动金融创新 | 第13-14页 |
| 2.1.3 实现向互联网金融转型 | 第14页 |
| 2.2 理论基础 | 第14-16页 |
| 2.2.1 长尾理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 蓝海战略理论 | 第15-16页 |
| 3 商业银行电子商务的基本模式与发展经验借鉴 | 第16-25页 |
| 3.1 商业银行电子商务的基本模式 | 第16-17页 |
| 3.1.1 与第三方合作模式 | 第16页 |
| 3.1.2 信用卡网上商城模式 | 第16-17页 |
| 3.1.3 纯电商模式 | 第17页 |
| 3.2 商业银行电子商务发展经验借鉴---以建设银行为例 | 第17-25页 |
| 3.2.1 建设银行电子商务的基本情况 | 第17-18页 |
| 3.2.2 建设银行电子商务发展经验分析 | 第18-23页 |
| 3.2.3 建设银行电子商务发展对邮储银行的启示 | 第23-25页 |
| 4 邮储银行电子商务发展问题与成因分析 | 第25-33页 |
| 4.1 邮储银行电子商务发展现状调查 | 第25-27页 |
| 4.1.1 邮储银行电子商务发展概况介绍 | 第25-26页 |
| 4.1.2 调查方案设计 | 第26页 |
| 4.1.3 调查结果分析 | 第26-27页 |
| 4.2 邮储银行电子商务发展存在的问题 | 第27-30页 |
| 4.2.1 缺乏电子商务发展的长远规划 | 第27-28页 |
| 4.2.2 市场定位不够精准 | 第28页 |
| 4.2.3 用户体验有待提升 | 第28-29页 |
| 4.2.4 电子商务推广过于保守 | 第29-30页 |
| 4.2.5 电子商务运营基础较薄弱 | 第30页 |
| 4.3 成因分析 | 第30-33页 |
| 4.3.1 邮储银行经营体制混乱 | 第30页 |
| 4.3.2 传统经营思维阻碍邮储银行电子商务发展 | 第30-31页 |
| 4.3.3 邮储银行过于依赖与传统电商的合作 | 第31页 |
| 4.3.4 邮储银行经营理念落后，且内部协调、考核机制不完善 | 第31-32页 |
| 4.3.5 邮储银行电子商务发展存在制度障碍 | 第32-33页 |
| 5 邮储银行电子商务发展对策 | 第33-38页 |
| 5.1 转变经营观念，高度重视电子商务发展 | 第33-34页 |
| 5.2 以B2B业务为先导，B2C、O2O业务为有效补充，深入布局涉农电商 | 第34页 |
| 5.3 以金融产品为特色，突出专业优势 | 第34-35页 |
| 5.4 积极提升用户体验 | 第35-36页 |
| 5.5 创新营销手段，塑造电商品牌 | 第36页 |
| 5.6 优化邮储银行电子商务发展内外部环境 | 第36-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 附录 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
