| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 国内外商业银行市场营销研究综述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 国内商业银行市场营销研究综述 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国外商业银行市场营销研究综述 | 第16-17页 |
| 2.2 本文理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 4P理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 SWOT分析 | 第18-19页 |
| 2.2.3 STP理论分析 | 第19页 |
| 2.2.4 其他相关理论 | 第19-21页 |
| 第三章 国内商业银行及TQ农商银行市场营销现状 | 第21-29页 |
| 3.1 我国商业银行发展历程及信贷业务营销现状 | 第21-22页 |
| 3.2 我国商业银行信贷业务营销现状 | 第22-24页 |
| 3.2.1 企业文化建设不完善 | 第22-23页 |
| 3.2.2 信贷人才储备不足 | 第23页 |
| 3.2.3 营销渠道狭窄 | 第23页 |
| 3.2.4 信贷产品创新性不足 | 第23-24页 |
| 3.2.5 营销意识薄弱 | 第24页 |
| 3.3 TQ农商银行基本情况及营销现状 | 第24-29页 |
| 3.3.1 TQ县域情况 | 第24-26页 |
| 3.3.2 TQ农商银行基本情况及营销现状 | 第26-29页 |
| 第四章 TQ农商银行信贷业务营销问题的4P理论分析 | 第29-43页 |
| 4.1 产品问题分析 | 第29-34页 |
| 4.1.1 产品种类单一 | 第29-31页 |
| 4.1.2 客户市场细分不精细 | 第31-34页 |
| 4.1.3 信贷产品市场定位不精确 | 第34页 |
| 4.2 定价问题分析 | 第34-37页 |
| 4.2.1 贷款利率定价机制不健全 | 第34-35页 |
| 4.2.2 定价方式简单粗放 | 第35-36页 |
| 4.2.3 贷款利率定价管理体系不健全 | 第36-37页 |
| 4.2.4 缺少对客户定价回馈机制的建立 | 第37页 |
| 4.3 渠道问题分析 | 第37-39页 |
| 4.3.1 营销管理体系设计不合理 | 第37-38页 |
| 4.3.2 信贷业务营销缺乏新型渠道 | 第38页 |
| 4.3.3 缺乏与顾客进行贷后沟通 | 第38-39页 |
| 4.3.4 缺乏公关意识 | 第39页 |
| 4.4 促销问题分析 | 第39-43页 |
| 4.4.1 营销理念滞后 | 第39-40页 |
| 4.4.2 信贷营销人员素质有待加强 | 第40页 |
| 4.4.3 营销人员缺乏营销意识和技巧 | 第40-41页 |
| 4.4.4 对信贷营销人员缺乏有效的考核机制 | 第41-43页 |
| 第五章 TQ农商银行信贷业务营销战略的SWOT分析 | 第43-53页 |
| 5.1 营销优势 | 第43-45页 |
| 5.1.1 产品更新快 | 第43页 |
| 5.1.2 营销渠道广 | 第43-44页 |
| 5.1.3 数据真实可靠 | 第44-45页 |
| 5.1.4 风险控制机制健全 | 第45页 |
| 5.1.5 重建营销体系 | 第45页 |
| 5.2 营销劣势 | 第45-47页 |
| 5.2.1 产品设计不合理 | 第45页 |
| 5.2.2 缺乏对市场营销的科学认识 | 第45-46页 |
| 5.2.3 营销人员占比较少且专业素养较差 | 第46页 |
| 5.2.4 缺乏绩效评估制度的建设 | 第46-47页 |
| 5.3 营销机遇 | 第47-49页 |
| 5.3.1 政府对金融机构的政策扶持 | 第47-48页 |
| 5.3.2 政府的扶贫政策 | 第48-49页 |
| 5.3.3 县域内的高耗能经济向环保经济升级 | 第49页 |
| 5.3.4 大批青年务工者选择返乡创业 | 第49页 |
| 5.3.5 代理全县的社保卡和工资卡 | 第49页 |
| 5.4 营销威胁 | 第49-53页 |
| 5.4.1 国家宏观政策影响 | 第49-50页 |
| 5.4.2 金融机构竞争 | 第50页 |
| 5.4.3 客户的需求偏好转变 | 第50页 |
| 5.4.4 信贷需求减弱 | 第50-53页 |
| 第六章 TQ农商银行信贷业务营销策略及实施保障 | 第53-67页 |
| 6.1 TQ农商银行信贷业务营销策略设计 | 第53-59页 |
| 6.1.1 产品策略 | 第53-55页 |
| 6.1.2 价格策略 | 第55-56页 |
| 6.1.3 渠道策略 | 第56-58页 |
| 6.1.4 促销策略 | 第58-59页 |
| 6.2 关于TQ农商银行信贷业务营销策略的建议 | 第59-62页 |
| 6.2.1 推行评分卡模式 | 第59-61页 |
| 6.2.2 借鉴信贷工厂模式 | 第61-62页 |
| 6.3 TQ农商银行信贷业务营销策略实施的保障措施 | 第62-67页 |
| 6.3.1 信贷业务管理体系保障 | 第63页 |
| 6.3.2 人力资源保障 | 第63-64页 |
| 6.3.3 信息技术保障 | 第64页 |
| 6.3.4 制度保障 | 第64-67页 |
| 第七章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 7.1 结论 | 第67页 |
| 7.2 展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第77页 |
