| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·论文背景 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-8页 |
| ·本文研究内容和研究重点 | 第8-10页 |
| ·章节安排 | 第10-11页 |
| 第二章 相关技术分析 | 第11-17页 |
| ·CTI技术简介 | 第11-12页 |
| ·电话语音卡 | 第12-14页 |
| ·电话类型 | 第14-15页 |
| ·Socket多播技术 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 电话录音系统的总体设计 | 第17-35页 |
| ·需求分析 | 第17-18页 |
| ·系统设计原则 | 第18-19页 |
| ·系统总体设计 | 第19-23页 |
| ·系统结构设计 | 第19-20页 |
| ·系统软件模块设计 | 第20-22页 |
| ·系统概要设计 | 第22-23页 |
| ·详细设计 | 第23-34页 |
| ·录音模块硬件选取 | 第24-26页 |
| ·异构数据库统一访问模块及数据库设计 | 第26-31页 |
| ·第三方软件接口 | 第31-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 录音模块的设计与实现 | 第35-47页 |
| ·录音模块的设计 | 第35-43页 |
| ·录音模块的设计目标 | 第35-36页 |
| ·录音模块的结构设计 | 第36页 |
| ·录音控制方式的设计 | 第36-38页 |
| ·录音通道有限状态机模型 | 第38-43页 |
| ·录音模块的实现 | 第43-46页 |
| ·状态机引擎的实现 | 第43-44页 |
| ·录音监听子模块的实现 | 第44-45页 |
| ·通信子模块的实现 | 第45页 |
| ·监控子模块的实现 | 第45-46页 |
| ·主备同步子模块的实现 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 客户端模块的设计与实现 | 第47-57页 |
| ·客户端模块设计目标 | 第47-48页 |
| ·C/S模式客户端程序的设计与实现 | 第48-50页 |
| ·系统结构 | 第48-49页 |
| ·实现方法 | 第49-50页 |
| ·基于ActiveX技术的B/S模式客户端模块程序 | 第50-52页 |
| ·系统结构 | 第50-51页 |
| ·实现方法 | 第51-52页 |
| ·客户端模块主要功能实现 | 第52-56页 |
| ·监控告警 | 第52-54页 |
| ·统计查询 | 第54页 |
| ·录音监听 | 第54-55页 |
| ·访问企业分部电话录音系统功能的实现 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 系统测试 | 第57-63页 |
| ·录音模块测试 | 第57-59页 |
| ·客户端模块测试 | 第59页 |
| ·异构数据库统一访问模块测试 | 第59-60页 |
| ·系统整体联测 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-63页 |
| 第七章 结束语 | 第63-65页 |
| ·本文工作 | 第63页 |
| ·存在问题 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录A | 第69页 |