| 内容提要 | 第4-6页 |
| 中文摘要 | 第6-9页 |
| Abstract | 第9-12页 |
| 第1章 绪论 | 第16-26页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-25页 |
| 1.1.1 优质护理服务概念的提出 | 第16-18页 |
| 1.1.2 优质护理服务的内涵 | 第18-19页 |
| 1.1.3 优质护理服务的内容 | 第19-23页 |
| 1.1.4 优质护理服务的工作要求 | 第23-24页 |
| 1.1.5 优质护理服务的目标 | 第24-25页 |
| 1.2 研究目的 | 第25-26页 |
| 第2章 资料与方法 | 第26-28页 |
| 2.1 调查对象 | 第26页 |
| 2.2 调查内容 | 第26页 |
| 2.2.1 手术室护理人员对优质护理服务内涵的认知情况调查 | 第26页 |
| 2.2.2 手术室护理人员对优质护理服务内涵理解的比较分析 | 第26页 |
| 2.2.3 手术室护理人员关于开展优质护理服务存在的问题分析 | 第26页 |
| 2.2.4 手术室护理人员对优质护理服务开展的建议分析 | 第26页 |
| 2.3 调查方法 | 第26-27页 |
| 2.4 统计方法 | 第27页 |
| 2.5 质量控制 | 第27-28页 |
| 第3章 结果与分析 | 第28-36页 |
| 3.1 手术室护理人员的基本情况 | 第28页 |
| 3.2 手术室护理人员对优质护理内涵的认知情况调查 | 第28-32页 |
| 3.2.1 手术室护理人员对优质护理内涵的认知 | 第28-29页 |
| 3.2.2 手术室护理人员对优良的服务态度的认知 | 第29-30页 |
| 3.2.3 手术室护理人员对满足手术患者需求的认知 | 第30页 |
| 3.2.4 手术室护理人员对手术患者健康教育的认知 | 第30-31页 |
| 3.2.5 手术室护理人员对精湛的技术与专业知识的认知 | 第31页 |
| 3.2.6 手术室护理人员对优良的职业素养的认知 | 第31-32页 |
| 3.2.7 手术室护理人员对和谐的医护患关系的认知 | 第32页 |
| 3.3 手术室护理人员对于优质护理服务的认知的比较分析 | 第32-36页 |
| 3.3.1 不同年龄护理人员对于优质护理服务内涵认知的比较 | 第32-33页 |
| 3.3.2 不同护龄护理人员对于优质护理服务内涵认知的比较 | 第33页 |
| 3.3.3 不同文化程度护理人员对于优质护理服务内涵认知的比较 | 第33-34页 |
| 3.3.4 不同用工类型护理人员对于优质护理服务内涵认知的比较 | 第34页 |
| 3.3.5 不同性别护理人员对于优质护理服务内涵认知的比较 | 第34-35页 |
| 3.3.6 不同职称护理人员对于优质护理服务内涵认知的比较 | 第35-36页 |
| 第4章 分析与讨论 | 第36-46页 |
| 4.1 手术室开展优质护理服务的意义 | 第36-37页 |
| 4.1.1 有助于构建和谐的医护患关系 | 第36页 |
| 4.1.2 能够增加患者的满意度 | 第36页 |
| 4.1.3 有助于提升护士的社会形象 | 第36页 |
| 4.1.4 有助于稳定护士队伍 | 第36-37页 |
| 4.2 手术室护理人员对优质护理服务的认知分析 | 第37-40页 |
| 4.2.1 手术室护理人员对于优质护理服务内涵的认知分析 | 第37-40页 |
| 4.2.2 手术室护理人员的个人特征与其对优质护理的认知的比较分析 | 第40页 |
| 4.3 手术室护理人员关于开展优质护理服务存在的问题分析 | 第40-42页 |
| 4.3.1 服务与收费不符 | 第40-41页 |
| 4.3.2 手术室人力资源不足 | 第41页 |
| 4.3.3 手术室护理队伍不稳定 | 第41页 |
| 4.3.4 手术室护士培训不到位 | 第41页 |
| 4.3.5 后勤保障不到位 | 第41页 |
| 4.3.6 手术室护士职业前景与职业生涯规划不完善 | 第41-42页 |
| 4.3.7 优质护理的评价标准及体系未完善 | 第42页 |
| 4.3.8 缺乏长效机制，提高护士薪酬 | 第42页 |
| 4.3.9 护理文件书写不规范 | 第42页 |
| 4.4 手术室护理人员完善手术室优质护理服务的建议 | 第42-46页 |
| 4.4.1 优化手术室护士，解决护理人员不足 | 第42页 |
| 4.4.2 积极采取措施，确保手术室护理团队的稳定 | 第42-43页 |
| 4.4.3 手术室护士专业知识的培养 | 第43页 |
| 4.4.4 完善手术室各项规章制度，明确责任，加强考核 | 第43页 |
| 4.4.5 确立手术室专科护理培训基地，强化优质护理服务岗位培训和专科培训 | 第43-44页 |
| 4.4.6 转变护理管理模式，完善人力资源配置 | 第44页 |
| 4.4.7 主管领导重视后勤工作，参与协调，使其顺畅 | 第44页 |
| 4.4.8 手术室护理标准具有专科特色，改善护理模式 | 第44页 |
| 4.4.9 手术室加强监督管理 | 第44-45页 |
| 4.4.10 加强手术室管理，完善护理管理体制，质量持续改进 | 第45-46页 |
| 第5章 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附件 | 第50-52页 |
| 作者简介 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
