| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 信用卡风险管理综述 | 第15-24页 |
| 2.1 风险控制的相关理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 风险的概念及特征 | 第15页 |
| 2.1.2 风险的识别 | 第15-16页 |
| 2.1.3 风险的评估 | 第16页 |
| 2.1.4 风险的应对 | 第16页 |
| 2.2 信用卡的相关概念 | 第16-18页 |
| 2.2.1 信用卡的定义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 信用卡的特点 | 第17页 |
| 2.2.3 信用卡的业务流程 | 第17-18页 |
| 2.3 信用卡业务风险及其管理 | 第18-22页 |
| 2.3.1 信用卡业务风险介绍 | 第18-19页 |
| 2.3.2 信用卡业务风险特点 | 第19页 |
| 2.3.3 信用卡业务风险分类 | 第19-20页 |
| 2.3.4 信用卡业务风险管理的原则 | 第20-21页 |
| 2.3.5 互联网时代下信用卡业务风险管理的新特点 | 第21-22页 |
| 2.4 信用风险产生的原因 | 第22-24页 |
| 2.4.1 信息不对称条件下的市场均衡利率 | 第22页 |
| 2.4.2 信用审批不严格，程序不规范 | 第22页 |
| 2.4.3 宏观经济的波动 | 第22-23页 |
| 2.4.4 道德风险和逆向选择 | 第23-24页 |
| 3 农业银行SX分行信用卡业务风险防范的现实分析 | 第24-31页 |
| 3.1 农业银行SX分行信用卡业务发展情况 | 第24-28页 |
| 3.1.1 农业银行SX分行信用卡业务发展概况 | 第24-27页 |
| 3.1.3 强化服务理念，不断加大业务创新 | 第27页 |
| 3.1.4 风险控制面临形势严峻 | 第27-28页 |
| 3.2 农业银行SX分行信用卡业务风险管理现状 | 第28-31页 |
| 3.2.1 欺诈风险的管理 | 第28-29页 |
| 3.2.2 信用风险的管理 | 第29页 |
| 3.2.3 操作风险的管理 | 第29页 |
| 3.2.4 中介机构交易风险的管理 | 第29-31页 |
| 4 农业银行SX分行信用卡业务风险防范的问题及原因剖析 | 第31-50页 |
| 4.1 信用卡业务风险管理的问题分析 | 第31-34页 |
| 4.1.1 信用卡贷前审核缺乏规范性 | 第31-32页 |
| 4.1.2 信用卡账户管理缺乏严密性 | 第32-33页 |
| 4.1.3 信用卡贷后管理缺乏高效性 | 第33-34页 |
| 4.2 信用卡业务风险管理问题的内部原因分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 尚未形成全面的信用卡风险防范理念 | 第34-35页 |
| 4.2.2 缺乏完善的信用卡风险防范组织体系 | 第35页 |
| 4.2.3 信用卡风险防范技术不先进 | 第35-36页 |
| 4.3 信用卡业务风险管理问题的外部原因分析 | 第36-37页 |
| 4.3.1 我国个人征信系统尚未完善 | 第36页 |
| 4.3.2 与信用卡相关法律制度滞后 | 第36页 |
| 4.3.3 未曾形成良好的信用文化 | 第36-37页 |
| 4.4 信用卡风险评估 | 第37-50页 |
| 4.4.1 评估方法 | 第37-39页 |
| 4.4.2 各评估方法比较 | 第39-40页 |
| 4.4.3 个人信用评估的Logistic模型 | 第40-50页 |
| 5 农业银行SX分行信用卡业务风险防范的对策建议 | 第50-58页 |
| 5.1 优化信用卡贷前审核标准 | 第50-51页 |
| 5.1.1 运用大数据提升客户风险画像能力 | 第50页 |
| 5.1.2 严格执行资信审核程序 | 第50-51页 |
| 5.2 建立信用风险等级评估体系 | 第51-53页 |
| 5.2.1 个人信用卡风险评估的过程 | 第51-52页 |
| 5.2.2 信用卡风险评估的指标体系 | 第52页 |
| 5.2.3 评估指标的划分及权重 | 第52-53页 |
| 5.3 加强信用卡贷中动态监测 | 第53-55页 |
| 5.3.1 降低信用卡额度 | 第53-54页 |
| 5.3.2 特约商户日常管理环节 | 第54页 |
| 5.3.3 运用互联网手段防控风险 | 第54-55页 |
| 5.4 做实信用卡贷后催收工作 | 第55-58页 |
| 5.4.1 加快不良资产催收团队建设 | 第55页 |
| 5.4.2 强化信用卡延期催收工作 | 第55-56页 |
| 5.4.3 采取资产清收外包的方式 | 第56-58页 |
| 6 农业银行SX分行信用卡业务风险防范的内外部保障措施 | 第58-63页 |
| 6.1 信用卡业务风险防范的内部保障措施 | 第58-60页 |
| 6.1.1 强化信用卡业务的风险防范意识 | 第58页 |
| 6.1.2 理顺信用卡业务风险防范组织架构 | 第58-59页 |
| 6.1.3 强化信用卡数据信息利用与管理 | 第59-60页 |
| 6.2 加强信用卡风险防范外部环境建设 | 第60-63页 |
| 6.2.1 加快个人信用体系建设 | 第60-61页 |
| 6.2.2 完善互联网金融相关立法 | 第61页 |
| 6.2.3 加强信用文化建设 | 第61-63页 |
| 7 结论与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录A 客户样本数据表 | 第66-87页 |
