| 内容摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 引言 | 第10-18页 |
| 一、快递服务质量保障的原理综述 | 第18-26页 |
| （一）快递行业与快递服务质量 | 第18-21页 |
| （二）快递服务质量保障法律机制的基本含义 | 第21-23页 |
| （三）快递服务质量保障法律机制的理论基础 | 第23-26页 |
| 二、我国快递服务质量保障法律机制的现状审视 | 第26-39页 |
| （一）我国快递服务质量保障法律机制的构筑现状 | 第26-31页 |
| （二）我国快递服务质量保障法律机制的实施障碍 | 第31-39页 |
| 三、域外快递服务质量保障法律机制的比较借鉴 | 第39-45页 |
| （一）域外快递服务质量保障法律机制的基本特色 | 第39-44页 |
| （二）域外快递服务质量保障法律机制的经验启示 | 第44-45页 |
| 四、完善我国快递服务质量保障法律机制的改进对策 | 第45-52页 |
| （一）构建宽严适度的行业准入退出机制，提升服务质量 | 第45-47页 |
| （二）改革收寄验视法律机制，加强对消费者权益的保护 | 第47-48页 |
| （三）建立公平合理的快递保价机制，保障快件安全 | 第48-50页 |
| （四）完善快件延误、丢失、毁损的救济机制 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |