| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1. 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新 | 第13-14页 |
| 2. 个人金融业务的相关理论 | 第14-19页 |
| 2.1 个人金融业务的概念界定 | 第14-16页 |
| 2.2 个人金融业务发展的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 商业银行经营管理理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 市场细分与市场定位理论 | 第17页 |
| 2.2.3 内部控制理论 | 第17-19页 |
| 3. 江西银行南昌总行个人金融业务发展的现状分析 | 第19-28页 |
| 3.1 江西银行南昌总行发展概况 | 第19-20页 |
| 3.2 江西银行南昌总行个人金融业务发展的比较分析 | 第20-22页 |
| 3.2.1 江西银行南昌总行个人金融业务发展的行内比较 | 第20-21页 |
| 3.2.2 江西银行南昌总行个人金融业务发展的行间比较 | 第21-22页 |
| 3.3 江西银行南昌总行个人金融业务发展的现存问题 | 第22-28页 |
| 3.3.1 业务结构欠合理 | 第22-23页 |
| 3.3.2 中间业务发展过缓 | 第23-24页 |
| 3.3.3 渠道建设滞后 | 第24页 |
| 3.3.4 基础客户质量不高 | 第24-25页 |
| 3.3.5 内部控制机制缺失 | 第25-26页 |
| 3.3.6 员工综合素质较低 | 第26-27页 |
| 3.3.7 用户体验缺乏 | 第27-28页 |
| 4. 江西银行南昌总行个人金融业务发展的对策 | 第28-34页 |
| 4.1 优化个人金融业务结构 | 第28页 |
| 4.2 推进中间业务发展 | 第28-29页 |
| 4.3 提升经营渠道效能 | 第29-30页 |
| 4.3.1 整合经营渠道 | 第29页 |
| 4.3.2 调整网点布局 | 第29-30页 |
| 4.3.3 提升网点效能 | 第30页 |
| 4.4 加强基础客户建设 | 第30-31页 |
| 4.5 提高个人金融业务收益 | 第31-32页 |
| 4.6 控制个人金融业务成本 | 第32-34页 |
| 5. 江西银行南昌总行个人金融业务发展的保障措施 | 第34-40页 |
| 5.1 做好技术支撑工作 | 第34-35页 |
| 5.1.1 完善新线业务体系 | 第34页 |
| 5.1.2 健全信息管理系统 | 第34-35页 |
| 5.2 加快专业队伍建设 | 第35-38页 |
| 5.2.1 建立四支专业队伍 | 第35-36页 |
| 5.2.2 完善人才管理模式 | 第36-37页 |
| 5.2.3 健全绩效考核机制 | 第37页 |
| 5.2.4 提升在职员工体验 | 第37-38页 |
| 5.3 强化风险控制管理 | 第38-40页 |
| 5.3.1 完善内部管控机制 | 第38页 |
| 5.3.2 实行风险管控问责制 | 第38页 |
| 5.3.3 构建风险预警体系 | 第38-39页 |
| 5.3.4 提高职工风险管控意识 | 第39-40页 |
| 6. 结论与展望 | 第40-42页 |
| 6.1 结论 | 第40-41页 |
| 6.2 展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
