| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究框架和内容 | 第16-17页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第17页 |
| 1.5 创新点 | 第17-18页 |
| 2 概念界定与相关理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 工商行政管理相关理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 工商行政管理部门的基本职能 | 第18页 |
| 2.1.2 工商部门促进市场主体发展的历程 | 第18-20页 |
| 2.2 O2O模式概述 | 第20-23页 |
| 2.2.1 O2O电子商务模式的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2.2 工商管理O2O服务模式的借鉴 | 第21-23页 |
| 3 面向市场主体的工商管理服务现状及存在的问题 | 第23-39页 |
| 3.1 面向市场主体的工商管理服务现状 | 第23-28页 |
| 3.1.1 商事登记制度改革对市场主体发展的影响 | 第23-27页 |
| 3.1.2 工商部门信息化建设服务市场主体发展 | 第27-28页 |
| 3.2 面向市场主体的工商管理服务存在的问题 | 第28-33页 |
| 3.2.1 “宽进严管”背景下,工作机制有待改善 | 第28-30页 |
| 3.2.2 窗口服务水平不齐,对市场主体服务效率偏低 | 第30-31页 |
| 3.2.3 市场主体线上服务平台建设尚需完善 | 第31-33页 |
| 3.3 面向市场主体的工商管理服务发展方向 | 第33-39页 |
| 3.3.1 健全工作机制,推进商事制度改革 | 第34-35页 |
| 3.3.2 树立人本服务观念,提升服务效能 | 第35-36页 |
| 3.3.3 运用互联网技术,推进信息化一体化进程 | 第36-39页 |
| 4 面向市场主体的工商管理O2O服务模式 | 第39-59页 |
| 4.1 面向市场主体的工商管理O2O服务模式必要性与可行性分析 | 第39-44页 |
| 4.1.1 工商部门对市场主体的O2O服务模式必要性分析 | 第39-42页 |
| 4.1.2 工商部门对市场主体的O2O服务模式可行性分析 | 第42-44页 |
| 4.2 面向市场主体的工商管理O2O服务模式总体设计 | 第44-49页 |
| 4.2.1 面向市场主体的工商管理O2O服务模式设计思路 | 第44-45页 |
| 4.2.2 面向市场主体的工商管理O2O服务模式设计模型 | 第45-49页 |
| 4.3 面向市场主体的工商管理O2O服务一站式 | 第49-50页 |
| 4.3.1 完善O2O业务服务平台,实现“三证合一 | 第49-50页 |
| 4.3.2 拓宽O2O业务服务广度,推行电子化登记 | 第50页 |
| 4.4 面向市场主体的工商管理O2O业务流程一体化 | 第50-52页 |
| 4.4.1 开通网上预约等功能,为市场主体提供人性化服务 | 第50-51页 |
| 4.4.2 完善业务服务流程设计,简化市场主体业务办理手续 | 第51-52页 |
| 4.5 面向市场主体的工商管理O2O数据存储集中式 | 第52-56页 |
| 4.5.1 提升工商部门数据应用水平 | 第52-54页 |
| 4.5.2 充分发挥信用信息公示的作用 | 第54-56页 |
| 4.6 面向市场主体的工商管理O2O桌面移动一网式 | 第56-59页 |
| 4.6.1 桌面移动—网式工商服务的整体思路 | 第56-57页 |
| 4.6.2 桌面移动—网式工商服务的积极探索 | 第57-59页 |
| 5 面向市场主体的工商管理O2O服务实施方案 | 第59-64页 |
| 5.1 线下创新服务理念,为市场主体提供链条式服务 | 第59-60页 |
| 5.1.1 延长企业服务线,帮助市场主体顺利进门 | 第59页 |
| 5.1.2 搭建惠企平台,帮助市场主体快速成长 | 第59-60页 |
| 5.1.3 做好后续服务发展,帮助市场主体做大做强 | 第60页 |
| 5.2 推进工商管理O2O服务的社会化和多元化 | 第60-64页 |
| 5.2.1 建立“维权+联动+信用”三项机制提升监管效能 | 第60-61页 |
| 5.2.2 发挥行业协会对市场主体发展的积极作用 | 第61-62页 |
| 5.2.3 探索工商管理线下服务的社会化途径 | 第62-64页 |
| 6 结论与展望 | 第64-65页 |
| 6.1 结论 | 第64页 |
| 6.2 展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录一 | 第67-69页 |
| 附录二 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 个人简历 | 第71页 |
