| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-14页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第12页 |
| 1.2 课题来源与现状 | 第12页 |
| 1.3 课题主要内容 | 第12-13页 |
| 1.4 课题研究意义 | 第13页 |
| 1.5 论文组织结构 | 第13-14页 |
| 第2章 旅游产品零售业与新零售模式 | 第14-23页 |
| 2.1 旅游文化产业现状分析 | 第14-16页 |
| 2.1.1 旅游产业现状分析 | 第14-16页 |
| 2.1.2 旅游产品行业竞品调研 | 第16页 |
| 2.2 新零售概念 | 第16-20页 |
| 2.2.1 纯电商消费模式 | 第17-18页 |
| 2.2.2 新零售概念的提出 | 第18-20页 |
| 2.3 西湖新IP再造 | 第20-23页 |
| 第3章 用户研究与新零售服务模式 | 第23-36页 |
| 3.1 用户调研 | 第23-31页 |
| 3.1.1 用户访谈,用户观察 | 第23-27页 |
| 3.1.2 定性研究-用户体验地图 | 第27-28页 |
| 3.1.3 定性分析 | 第28-29页 |
| 3.1.4 人物角色 | 第29-30页 |
| 3.1.5 功能定位 | 第30-31页 |
| 3.2 新零售服务模式竞品调研 | 第31-34页 |
| 3.3 新零售功能模块 | 第34-35页 |
| 3.4 产品定位 | 第35-36页 |
| 第4章 线下空中货架设计 | 第36-48页 |
| 4.1 实地调研分析 | 第36-39页 |
| 4.2 用户体验研究-三类场景 | 第39-41页 |
| 4.2.1 民宿 | 第39-40页 |
| 4.2.2 餐饮店,旅游集散中心 | 第40页 |
| 4.2.3 “西湖礼物”官方店 | 第40-41页 |
| 4.3 三类场景对应的产品设计 | 第41-48页 |
| 4.3.1 民宿挂牌设计 | 第41-43页 |
| 4.3.2 餐饮店、旅游集散中心空中货架设计 | 第43-46页 |
| 4.3.3 “西湖礼物”官方店商品标签设计与桌牌设计 | 第46-48页 |
| 第5章 微信小程序线上商城 | 第48-59页 |
| 5.1 微信小程序线上商城用户体验设计 | 第48-56页 |
| 5.1.1 功能模块架构 | 第50页 |
| 5.1.2 页面框架 | 第50-52页 |
| 5.1.3 视觉风格 | 第52-55页 |
| 5.1.4 最终方案 | 第55-56页 |
| 5.2 小程序测评 | 第56-59页 |
| 5.2.1 专家测评 | 第56页 |
| 5.2.2 用户测评 | 第56-57页 |
| 5.2.3 启发式评估 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-66页 |