| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·时代背景与现状 | 第8-9页 |
| ·发展趋势 | 第9页 |
| ·论基础和论述依据 | 第9页 |
| ·为什么选择苹果公司 | 第9-11页 |
| 2 苹果的过去孕育体验设计的萌芽 | 第11-13页 |
| ·回顾苹果的历史发展 | 第11页 |
| ·关注苹果的重大转折 | 第11-13页 |
| 3 苹果的现状证实体验设计价值的存在 | 第13-26页 |
| ·商业策略 | 第13-15页 |
| ·创建操作系统，重视第三方服务 | 第13-14页 |
| ·追求整体完美，重视方案保密 | 第14-15页 |
| ·广告宣传 | 第15-16页 |
| ·品牌形象 | 第16-18页 |
| ·对品牌形象的理解 | 第16-17页 |
| ·苹果的品牌形象 | 第17-18页 |
| ·用户需求 | 第18-24页 |
| ·用户定位 | 第18-19页 |
| ·为用户做出选择 | 第19-20页 |
| ·满足用户的需求 | 第20-24页 |
| ·服务 | 第24-26页 |
| ·网站服务 | 第24-25页 |
| ·零售店服务 | 第25-26页 |
| 结论 | 第26-27页 |
| 参考文献 | 第27-29页 |
| 在学研究成果 | 第29-30页 |
| 致谢 | 第30页 |