| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究思路与内容 | 第14-15页 |
| 1.3 创新点 | 第15页 |
| 1.4 论文结构 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-22页 |
| 2.1 生活服务类O2O网站 | 第16-17页 |
| 2.1.1 O2O模式概述 | 第16页 |
| 2.1.2 O2O电子商务模式的分类 | 第16页 |
| 2.1.3 生活服务类O2O网站的发展现状 | 第16-17页 |
| 2.2 用户黏性理论文献综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 用户黏性的含义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 用户黏性理论及模型概述 | 第18-20页 |
| 2.3 用户持续使用意愿文献综述 | 第20-22页 |
| 2.3.1 理性行为理论(TRA) | 第20页 |
| 2.3.2 计划行为理论(TPB) | 第20-21页 |
| 2.3.3 技术采纳模型(TAM) | 第21-22页 |
| 第三章 模型构建 | 第22-28页 |
| 3.1 模型变量的定义 | 第22-24页 |
| 3.2 模型假设 | 第24-28页 |
| 3.2.1 便利性对于网站满意度、商铺满意度和消费习惯的影响 | 第24-25页 |
| 3.2.2 网站满意度、商铺满意度对于用户持续使用意愿的影响 | 第25页 |
| 3.2.3 消费习惯对于持续使用意愿、用户黏性的影响 | 第25-26页 |
| 3.2.4 持续使用意愿对于用户黏性的影响 | 第26页 |
| 3.2.5 购买情景对于用户黏性的影响 | 第26-27页 |
| 3.2.6 基于消费动机的多群组分析 | 第27-28页 |
| 第四章 问卷设计与分析 | 第28-43页 |
| 4.1 问卷开发与设计 | 第28-31页 |
| 4.1.1 问卷开发步骤 | 第28页 |
| 4.1.2 各个变量的问卷设计 | 第28-31页 |
| 4.2 量表发放与回收 | 第31-32页 |
| 4.2.1 预调研 | 第31页 |
| 4.2.2 正式发放问卷 | 第31-32页 |
| 4.3 问卷数据分析 | 第32-43页 |
| 4.3.1 描述性统计 | 第32-33页 |
| 4.3.2 探索性因子分析 | 第33-38页 |
| 4.3.3 信度分析 | 第38-41页 |
| 4.3.4 效度检验 | 第41-43页 |
| 第五章 结构方程模型分析 | 第43-53页 |
| 5.1 正态性检验 | 第44-46页 |
| 5.2 模型拟合情况 | 第46-47页 |
| 5.3 路径分析 | 第47-50页 |
| 5.4 基于消费动机的多群组分析 | 第50-53页 |
| 第六章 黏性提升策略与营销建议 | 第53-55页 |
| 第七章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 7.1 研究结论 | 第55页 |
| 7.2 不足与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第65页 |
