| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究的方法和系统的角色 | 第14-15页 |
| 1.3 系统的作用定位 | 第15-17页 |
| 第二章 项目背景描述和需求分析 | 第17-33页 |
| 2.1 建设现状及业务目标 | 第17页 |
| 2.2 系统优化和功能加强需求： | 第17-18页 |
| 2.3 服务质量体系的具体需求分析 | 第18-28页 |
| 2.3.1 网络告警分析体系的完善和故障拦截机制的建立 | 第18-19页 |
| 2.3.2 网络告警分析体系和故障拦截机制的建立 | 第19-20页 |
| 2.3.3 故障预处理体系 | 第20页 |
| 2.3.4 业务开通和保障监测 | 第20页 |
| 2.3.5 服务能力数据在考核指标上的应用 | 第20-21页 |
| 2.3.6 数据质量评估 | 第21-26页 |
| 2.3.6.1 BIMS 端口数据质量 | 第21-24页 |
| 2.3.6.2 UDB 数据质量 | 第24页 |
| 2.3.6.3 ISMP 数据质量 | 第24-25页 |
| 2.3.6.4 ADSL 低配数据质量 | 第25-26页 |
| 2.3.6.5 资源地址数据质量 | 第26页 |
| 2.3.7 数据共享管理 | 第26-28页 |
| 2.3.7.1 数据来源 | 第26-27页 |
| 2.3.7.2 数据共享 | 第27-28页 |
| 2.4 网络指标和服务水平分析 | 第28-30页 |
| 2.4.1 产品运营分析 | 第28页 |
| 2.4.2 开通保障分析 | 第28页 |
| 2.4.3 网络运行分析 | 第28页 |
| 2.4.4 数据质量分析 | 第28-29页 |
| 2.4.5 预警分析 | 第29页 |
| 2.4.6 服务事件分析 | 第29页 |
| 2.4.7 网络和服务分析结果的指标运用 | 第29-30页 |
| 2.5 技术目标 | 第30页 |
| 2.6 各工位角色分配和分权分域 | 第30-31页 |
| 2.7 项目风险评估 | 第31-32页 |
| 2.8 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 系统总体设计 | 第33-37页 |
| 3.1 系统总体功能设计概要 | 第33页 |
| 3.2 系统设计的功能原则 | 第33-34页 |
| 3.2.1 构件式系统 | 第33-34页 |
| 3.2.2 分布式、面向接口访问 | 第34页 |
| 3.2.3 业务过程与构件实现分离 | 第34页 |
| 3.3 各子系统总体功能 | 第34-35页 |
| 3.4 系统的网络建立和使用范围 | 第35-37页 |
| 第四章 系统详细设计 | 第37-54页 |
| 4.1 大面积故障拦截子系统的详细设计 | 第37-38页 |
| 4.1.1 FTTB 故障拦截模块 | 第37页 |
| 4.1.2 FTTH 故障拦截模块 | 第37-38页 |
| 4.1.3 其他设备故障拦截模块 | 第38页 |
| 4.1.4 周边系统接口的建立 | 第38页 |
| 4.2 服务水平指标评估子系统的详细设计 | 第38-45页 |
| 4.2.1 指标体系总体流程设计 | 第38-40页 |
| 4.2.2 考核和评估指标 | 第40-41页 |
| 4.2.3 天翼服务能力指标 | 第41-42页 |
| 4.2.4 宽带服务能力指标 | 第42-43页 |
| 4.2.5 政企客户服务保障能力指标 | 第43页 |
| 4.2.6 公众客户服务保障能力指标 | 第43-45页 |
| 4.2.7 指标库 | 第45页 |
| 4.3 综合业务保障子系统的详细设计 | 第45-47页 |
| 4.3.1 网络能力分析 | 第45-46页 |
| 4.3.2 服务保障分析 | 第46-47页 |
| 4.4 系统的数据库设计 | 第47-53页 |
| 4.4.1 数据库需求分析 | 第47-50页 |
| 4.4.2 数据库逻辑结构设计 | 第50-51页 |
| 4.4.3 数据库的物理结构实现 | 第51-53页 |
| 4.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 系统实现 | 第54-65页 |
| 5.1 系统登录 | 第54-55页 |
| 5.2 大面积故障拦截子系统的实现 | 第55-59页 |
| 5.2.1 大面积故障拦截信息 | 第55-56页 |
| 5.2.2 疑似告警和人工录入故障功能的实现 | 第56-58页 |
| 5.2.3 服务水平评估子系统的实现 | 第58页 |
| 5.2.4 指标体系 | 第58-59页 |
| 5.3 综合业务保障子系统的实现 | 第59-62页 |
| 5.3.1 网络能力分析 | 第59页 |
| 5.3.2 开通保障分析 | 第59页 |
| 5.3.3 网络运行分析 | 第59-60页 |
| 5.3.4 预警分析 | 第60页 |
| 5.3.5 各种服务风险事件的统计查询和分析 | 第60页 |
| 5.3.6 各种分析的原始数据提数 | 第60-61页 |
| 5.3.7 系统对专题分析的资源支持 | 第61-62页 |
| 5.4 服务指标的评估和改进的方式 | 第62-65页 |
| 第六章 系统测试 | 第65-78页 |
| 6.1 测试目的 | 第65页 |
| 6.2 测试背景 | 第65页 |
| 6.3 测试准备 | 第65-66页 |
| 6.4 项目核实 | 第66页 |
| 6.5 测试需求 | 第66页 |
| 6.6 软件测试项目计划简述 | 第66-68页 |
| 6.6.1 功能测试 | 第66-67页 |
| 6.6.2 总体功能模块管理 | 第67页 |
| 6.6.3 网络在线管理 | 第67页 |
| 6.6.4 新建、删除管网 | 第67页 |
| 6.6.5 全新业务上线 | 第67页 |
| 6.6.6 应用工程管理 | 第67-68页 |
| 6.6.7 数据抽样 | 第68页 |
| 6.7 性能评测 | 第68-69页 |
| 6.7.1 系统登录测试 | 第68页 |
| 6.7.2 数据统计分析能力测试 | 第68页 |
| 6.7.3 基本功能模块数据的插入、修改、删除 | 第68页 |
| 6.7.4 用户界面测试 | 第68-69页 |
| 6.8 集成测试 | 第69页 |
| 6.9 各功能模块管理能力 | 第69-78页 |
| 6.9.1 网络设备故障情况分析 | 第69-70页 |
| 6.9.2 网络在线管理 | 第70页 |
| 6.9.3 新建、删除网管 | 第70-71页 |
| 6.9.4 全新业务上线 | 第71页 |
| 6.9.5 应用工程管理 | 第71-72页 |
| 6.9.6 数据抽样 | 第72-73页 |
| 6.9.7 用户登录测试 | 第73-74页 |
| 6.9.8 系统统计分析能力测试 | 第74-75页 |
| 6.9.9 基本功能模块数据的插入、修改、删除 | 第75页 |
| 6.9.10 用户界面测试 | 第75-76页 |
| 6.9.11 系统集成测试 | 第76-78页 |
| 第七章 结束语 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |