| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 引言 | 第11-15页 |
| 1.1 测绘站业务流程管理背景和存在的问题 | 第11-12页 |
| 1.2 测绘站业务流程管理研究内容和意义 | 第12-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14页 |
| 1.4 文章结构安排 | 第14-15页 |
| 第2章 测绘站 BPM 系统 | 第15-27页 |
| 2.1 BPM 的概念 | 第15页 |
| 2.2 测绘站的 BPM 概念 | 第15页 |
| 2.3 测绘站 BPM 蕴涵的工作内容 | 第15-17页 |
| 2.3.1 制定计划/预算 | 第15-16页 |
| 2.3.2 岗位职责 | 第16页 |
| 2.3.3 业绩跟踪 | 第16-17页 |
| 2.3.4 考核 | 第17页 |
| 2.4 测绘站 BPM 的特点 | 第17-18页 |
| 2.4.1 管理职责清晰、分工明确 | 第17页 |
| 2.4.2 精确的时间概念 | 第17-18页 |
| 2.4.3 透明的绩效管理 | 第18页 |
| 2.5 测绘站采用 BPM 的原因 | 第18-19页 |
| 2.6 测绘站 BPM 页面呈现 | 第19-21页 |
| 2.7 BPM、CRM、ERP 相关工作的比较 | 第21-24页 |
| 2.7.1 CRM 和ERP 的概念 | 第21-24页 |
| 2.7.2 BPM 与 CRM 和 ERP 三者之间的联系 | 第24页 |
| 2.8 关于业务流程管理认识的几个误区 | 第24-26页 |
| 2.9 持续改进的 BPM | 第26页 |
| 2.10 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 系统设计与实施 | 第27-43页 |
| 3.1 系统需求分析及工作流程 | 第27-30页 |
| 3.1.1 系统定义 | 第27-28页 |
| 3.1.2 系统工作流程解析 | 第28页 |
| 3.1.3 核心流程和关键节点分析 | 第28-29页 |
| 3.1.4 流程系统的人员组织分析 | 第29-30页 |
| 3.2 数据结构和数据库设计 | 第30页 |
| 3.3 详细设计和开发(模块划分, 接口设计, 开发环境介绍) | 第30-36页 |
| 3.3.1 数据层 | 第30-32页 |
| 3.3.2 业务逻辑层 | 第32-35页 |
| 3.3.3 表现层 | 第35-36页 |
| 3.4 软件系统实施 | 第36-38页 |
| 3.5 系统数据测试及结论分析 | 第38-42页 |
| 3.6 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 结束语与展望 | 第43-47页 |
| 4.1 本文工作回顾 | 第43页 |
| 4.2 运行中存在的问题和改进 | 第43-45页 |
| 4.3 通过实现和实施 BPM 给测绘站业务管理的改进和存在的不足 | 第45-46页 |
| 4.4 BPM 在本行业运用的展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 作者攻读学位期间发表的论文 | 第48页 |
