| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 2 绩效考核理论及文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 绩效考核目标与体系构建原则 | 第12-14页 |
| 2.1.1 绩效考核的目标 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效考核体系构建的原则 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第14-16页 |
| 2.2.1 平衡计分卡法 | 第14-15页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第15页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第15-16页 |
| 2.2.4 360 度绩效考核法 | 第16页 |
| 2.3 国内外文献综述 | 第16-19页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第16-18页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第18-19页 |
| 3 R城烟草绩效考核工作存在的问题及原因 | 第19-23页 |
| 3.1 R城烟草简介 | 第19-20页 |
| 3.2 绩效考核工作存在的问题 | 第20-21页 |
| 3.3 存在问题的原因 | 第21-23页 |
| 4 R城烟草员工考核评价体系构建 | 第23-45页 |
| 4.1 考核评价体系构建总体思路 | 第23-24页 |
| 4.1.1 考核主体——R城烟草全体员工 | 第23页 |
| 4.1.2 构建目标——“工作绩效+任职能力”的多维考核评价体系 | 第23-24页 |
| 4.2 工作绩效考核 | 第24-37页 |
| 4.2.1 考核员工工作绩效—目标管理（MBO）和关键绩效指标（KPI）结合法 | 第24-25页 |
| 4.2.2 工作绩效考核指标设置 | 第25-37页 |
| 4.3 任职能力评价 | 第37-43页 |
| 4.3.1 评价员工任职能力—360 度测评法 | 第38页 |
| 4.3.2 任职能力评价指标设置 | 第38-43页 |
| 4.4 考评结果的反馈和应用 | 第43-45页 |
| 4.4.1 工作绩效考核结果的反馈和应用 | 第43页 |
| 4.4.2 任职能力评价结果的反馈和应用 | 第43-45页 |
| 5 体系的评价及后续改进完善的建议 | 第45-48页 |
| 5.1 对新建考评体系的评价 | 第45-46页 |
| 5.1.1 形成了较全面的员工考核评价体系 | 第45页 |
| 5.1.2 根据R城烟草实际选择了相对合适的考核工具 | 第45-46页 |
| 5.1.3 考评指标导向明确设置基本匹配工作任务 | 第46页 |
| 5.2 后续改进完善的建议 | 第46-48页 |
| 5.2.1 进一步优化考评指标和流程 | 第46页 |
| 5.2.2 丰富考评结果的运用形式 | 第46-47页 |
| 5.2.3 建立考评信息系统 | 第47-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
