| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景及选题意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.2.1 政府信息服务研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 老年人信息服务研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 残疾人信息服务研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第20-21页 |
| 1.4 论文创新点 | 第21-23页 |
| 第二章 理论基础 | 第23-35页 |
| 2.1 马斯洛需求层次理论 | 第23-25页 |
| 2.1.1 马斯洛需求层次理论的基本内容 | 第23页 |
| 2.1.2 嵌入式弱势群体信息需求层次 | 第23-25页 |
| 2.2 信息不平等理论 | 第25-29页 |
| 2.2.1 信息不平等概念 | 第25-26页 |
| 2.2.2 信息不平等表现 | 第26-27页 |
| 2.2.3 信息不平等弥合原则 | 第27-29页 |
| 2.3 政府信息服务理论 | 第29-32页 |
| 2.3.1 政府信息及信息服务内涵 | 第29-30页 |
| 2.3.2 政府信息服务概念界定 | 第30页 |
| 2.3.3 政府信息服务类型 | 第30-31页 |
| 2.3.4 政府信息服务特点 | 第31-32页 |
| 2.4 信息公平理论 | 第32-35页 |
| 2.4.1 信息公平内涵 | 第32页 |
| 2.4.2 信息公平维度 | 第32-33页 |
| 2.4.3 信息公平原则 | 第33-35页 |
| 第三章 弱势群体信息需求 | 第35-49页 |
| 3.1 弱势群体概念界定 | 第35页 |
| 3.2 弱势群体特征 | 第35-36页 |
| 3.3 弱势群体信息需求类型 | 第36-37页 |
| 3.4 弱势群体信息需求特征 | 第37页 |
| 3.5 弱势群体信息需求对政府信息服务的要求 | 第37-49页 |
| 3.5.1 基本情况调查 | 第38-39页 |
| 3.5.2 信息需求调查 | 第39-44页 |
| 3.5.3 政府信息服务调查 | 第44-49页 |
| 第四章 面向弱势群体的政府信息服务评价指标体系构建 | 第49-57页 |
| 4.1 政府信息服务评价指标体系构建依据及原则 | 第49-52页 |
| 4.1.1 评价指标体系构建依据 | 第49-51页 |
| 4.1.2 评价指标体系构建原则 | 第51-52页 |
| 4.2 面向弱势群体的政府信息服务影响因素分析 | 第52-53页 |
| 4.2.1 政府信息服务价值 | 第52页 |
| 4.2.2 政府信息服务平台建设 | 第52页 |
| 4.2.3 政府信息服务提供能力 | 第52-53页 |
| 4.2.4 信息公平 | 第53页 |
| 4.3 政府信息服务评价指标体系的确立和指标体系的构成 | 第53-57页 |
| 第五章 面向弱势群体的政府信息服务评价方法及实证研究 | 第57-83页 |
| 5.1 政府信息服务评价方法及过程 | 第57-69页 |
| 5.1.1 评价方法——层次分析法 | 第57-58页 |
| 5.1.2 政府信息服务指标体系权重确定 | 第58-69页 |
| 5.2 实证分析 | 第69-83页 |
| 5.2.1 测评对象来源说明 | 第69页 |
| 5.2.2 评价标准制定 | 第69-72页 |
| 5.2.3 测评结果 | 第72-74页 |
| 5.2.4 测评结果分析 | 第74-83页 |
| 第六章 提升面向弱势群体的政府信息服务对策研究 | 第83-85页 |
| 6.1 健全服务思路构建完整的弱势群体信息服务体系 | 第83页 |
| 6.2 注重教育引导加强弱势群体对信息服务的科学认知 | 第83-84页 |
| 6.3 倡导公平理念突出重点地加强弱势群体信息服务 | 第84-85页 |
| 第七章 结论与展望 | 第85-87页 |
| 7.1 研究结论 | 第85-86页 |
| 7.2 研究局限 | 第86页 |
| 7.3 研究展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-93页 |
| 附录 | 第93-117页 |
| 附录一 | 第93-98页 |
| 附录二 | 第98-103页 |
| 附录三 | 第103-117页 |
| 个人简介及硕士研究生期间所取得的研究成果 | 第117-119页 |
| 致谢 | 第119页 |
