E公司网络代维管理改进研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第9-10页 |
| 1.4 国内外电信网络代维管理发展情况 | 第10-12页 |
| 1.4.1 国外代维管理的基本情况 | 第10-11页 |
| 1.4.2 国内代维管理情况 | 第11-12页 |
| 1.5 研究内容和研究方法 | 第12-14页 |
| 2 现代网络代维服务管理相关理论综述 | 第14-24页 |
| 2.1 电信代维服务管理概念 | 第14-19页 |
| 2.1.1 代维服务管理概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 业务运行和发展的维护需求 | 第15-18页 |
| 2.1.3 客户服务需求 | 第18-19页 |
| 2.2 电信代维服务管理体系的阶段特征及选择因素 | 第19-20页 |
| 2.2.1 电信代维服务管理的阶段特征 | 第19-20页 |
| 2.2.2 电信代维服务管理体系的选择因素 | 第20页 |
| 2.3 现代代维服务管理体系的特征分析 | 第20-22页 |
| 2.4 现代网络代维的模式 | 第22页 |
| 2.5 3G、4G对现代网络代维的影响 | 第22-24页 |
| 3 E公司网络代维管理现状及存在问题 | 第24-35页 |
| 3.1 E公司电信代维服务管理现状简介 | 第24-26页 |
| 3.1.1 E公司情况简述 | 第24-25页 |
| 3.1.2 人才结构与电信网络代维服务管理现状 | 第25-26页 |
| 3.2 E公司电信网络代维管理服务现状 | 第26-31页 |
| 3.2.1 E公司电信网络代维服务业务框架 | 第26-27页 |
| 3.2.2 E公司电信网络代维服务管理分析 | 第27-31页 |
| 3.3 E公司电信网络代维现存的问题及原因分析 | 第31-35页 |
| 4 E公司网络代维管理改进优化策略 | 第35-42页 |
| 4.1 现代网络代维管理的理念和指导思想 | 第35-36页 |
| 4.2 E公司电信网络代维的内容改进 | 第36-37页 |
| 4.3 E公司电信网络代维管理的优化 | 第37-42页 |
| 4.3.1 优化综合代维组织结构 | 第37-39页 |
| 4.3.2 优化员工的专业技能 | 第39-40页 |
| 4.3.3 优化综合代维资源的使用 | 第40-42页 |
| 5 E公司代维管理改进方案实施的保障措施 | 第42-45页 |
| 5.1 构建先进的代维管理技术平台 | 第42-43页 |
| 5.2 完善维护管理办法，保障维护工作质量 | 第43页 |
| 5.3 完善分层代维体系、加强代维精细化管理 | 第43-44页 |
| 5.4 提升网络安全保障能力 | 第44页 |
| 5.5 建立健全多专业联动应急保障体系 | 第44-45页 |
| 6 结论 | 第45-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第45页 |
| 6.2 需要进一步研究问题 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
