| 内容摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 引言 | 第11-16页 |
| 一、公用企业概论 | 第16-21页 |
| （一）事例导入 | 第16-19页 |
| （二）公用企业的概念 | 第19-20页 |
| （三）公用企业的特征 | 第20-21页 |
| 二、公用企业侵害消费者权益的表现与特点 | 第21-27页 |
| （一）公用企业侵害消费者权益的表现 | 第21-25页 |
| （二）公用企业侵害消费者权益的特点 | 第25-27页 |
| 三、公用企业侵害消费者权益的原因 | 第27-31页 |
| （一）公用企业规制立法不健全 | 第27-29页 |
| （二）消费者行业协会角色失灵 | 第29页 |
| （三）执法主体不明确 | 第29-30页 |
| （四）公用企业信息透明度低 | 第30页 |
| （五）消费者弱势地位突出且自身维权意识薄弱 | 第30-31页 |
| 四、以规制公用企业为核心完善消费者权益保护的对策 | 第31-39页 |
| （一）以规制公用企业为核心的必要性 | 第31-32页 |
| （二）完善消费者权益保护的对策 | 第32-39页 |
| 五、结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |