| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-32页 |
| 2.1 顾客价值相关研究 | 第18-22页 |
| 2.1.1 顾客价值的定义 | 第18-20页 |
| 2.1.2 顾客价值的维度划分 | 第20-22页 |
| 2.2 重复购买意向相关研究 | 第22-25页 |
| 2.2.1 重复购买意向的内涵 | 第22-23页 |
| 2.2.2 重复购买意向的影响因素 | 第23-25页 |
| 2.3 顾客价值与重复购买意向的关系研究 | 第25-26页 |
| 2.4 适应性期望的相关研究 | 第26-27页 |
| 2.4.1 适应性期望的概念 | 第26页 |
| 2.4.2 顾客价值与适应性期望 | 第26-27页 |
| 2.4.3 适应性期望与重复购买意向 | 第27页 |
| 2.5 习惯的相关研究 | 第27-30页 |
| 2.5.1 习惯的定义及特性 | 第28页 |
| 2.5.2 习惯在重复购买意向相关研究中的作用 | 第28-30页 |
| 2.6 本章评述 | 第30-32页 |
| 3 研究假设与理论模型 | 第32-38页 |
| 3.1 研究假设 | 第32-35页 |
| 3.1.1 顾客价值与顾客重复购买意向的关系 | 第32-33页 |
| 3.1.2 顾客价值与适应性期望的关系 | 第33-34页 |
| 3.1.3 适应性期望与顾客重复购买意向的关系 | 第34页 |
| 3.1.4 适应性期望对顾客价值与重复购买意向关系的中介作用 | 第34页 |
| 3.1.5 网购习惯对顾客价值与重复购买意向关系的调节作用 | 第34-35页 |
| 3.2 理论模型 | 第35-36页 |
| 3.3 研究假设与理论模型总结 | 第36-38页 |
| 4 研究设计 | 第38-46页 |
| 4.1 问卷设计 | 第38页 |
| 4.1.1 问卷设计过程 | 第38页 |
| 4.1.2 问卷基本内容 | 第38页 |
| 4.2 变量的测量 | 第38-42页 |
| 4.2.1 顾客价值的测量 | 第39-41页 |
| 4.2.2 重复购买意向的测量 | 第41页 |
| 4.2.3 适应性期望的测量 | 第41-42页 |
| 4.2.4 网购习惯的测量 | 第42页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第42-46页 |
| 5 实证检验与结果分析 | 第46-68页 |
| 5.1 样本收集与描述性统计分析 | 第46-49页 |
| 5.1.1 样本收集 | 第46页 |
| 5.1.2 描述性统计分析 | 第46-49页 |
| 5.2 信度与效度检验 | 第49-56页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第50-52页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第52-56页 |
| 5.3 相关分析 | 第56-57页 |
| 5.4 回归分析 | 第57-65页 |
| 5.4.1 顾客价值对重复购买意向的影响 | 第58-59页 |
| 5.4.2 顾客价值对适应性期望的影响 | 第59-60页 |
| 5.4.3 适应性期望对重复购买意向的影响 | 第60-61页 |
| 5.4.4 适应性期望的中介效应 | 第61-63页 |
| 5.4.5 网购习惯的调节效应 | 第63-65页 |
| 5.5 实证分析结果 | 第65-68页 |
| 6 研究结论、建议与展望 | 第68-74页 |
| 6.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 6.2 理论贡献与管理建议 | 第69-71页 |
| 6.2.1 理论贡献 | 第69-70页 |
| 6.2.2 管理建议 | 第70-71页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第71-74页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第71页 |
| 6.3.2 未来展望 | 第71-74页 |
| 参考文献 | 第74-82页 |
| 附录 调查问卷 | 第82-86页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88页 |