昆明民生银行超市营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-22页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 一、研究的背景 | 第9-10页 |
| 二、研究的意义 | 第10-12页 |
| 第二节 国内外银行超市发展现状 | 第12-19页 |
| 一、国内外银行超市的发展概况 | 第12-13页 |
| 二、国内外对社区银行的研究概述 | 第13-14页 |
| 三、富国银行发展社区营销的成功经验及其启示 | 第14-18页 |
| 四、国内发展银行超市存在的主要问题 | 第18-19页 |
| 第三节 本文的研究内容 | 第19页 |
| 第四节 本文的研究框架和方法 | 第19-22页 |
| 一、文献综述研究法 | 第20页 |
| 二、定性分析法 | 第20-21页 |
| 三、案例分析法 | 第21-22页 |
| 第二章 商业银行超市营销相关理论 | 第22-30页 |
| 第一节 商业银行市场营销的理论概述 | 第22-24页 |
| 第二节 商业银行服务营销相关理论 | 第24-26页 |
| 一、顾客价值与顾客满意理论 | 第24-25页 |
| 二、 4C’S 营销观念 | 第25页 |
| 三、差异化营销 | 第25-26页 |
| 四、内部营销文化 | 第26页 |
| 第三节 银行超市市场营销产品与服务的特殊性 | 第26-27页 |
| 第四节 商业银行超市服务的内容及其营销优势 | 第27-30页 |
| 一、商业银行超市的服务内容 | 第27-28页 |
| 二、商业银行发展超市营销的特征及优势 | 第28-30页 |
| 第三章 昆明民生银行超市市场竞争分析 | 第30-44页 |
| 第一节 昆明市主要商业银行市场竞争分析 | 第30-34页 |
| 一、工、招、民生大银行的发展概况 | 第30-34页 |
| 二、工、招、民生银行的比较 | 第34页 |
| 第二节 昆明金融产品竞争分析 | 第34-40页 |
| 一、昆明金融产品市场概况 | 第34-35页 |
| 二、招行和民生银行金融产品比较 | 第35-40页 |
| 第三节 昆明金融产品市场存在的问题 | 第40-44页 |
| 一、产品种类不够丰富，缺乏特色 | 第40-41页 |
| 二、投入不足，金融超市发展乏力 | 第41页 |
| 三、金融市场营销资源分散难以形成合力 | 第41页 |
| 四、银行的市场营销理念还缺乏系统的研究和运用 | 第41-42页 |
| 五、金融产品创新能力跟不上需求的增长 | 第42页 |
| 六、银行间的同质竞争较强，缺乏营销策略 | 第42-44页 |
| 第四章 昆明民生银行超市发展现状及营销策略分析 | 第44-56页 |
| 第一节 昆明民生银行现状介绍 | 第44-46页 |
| 第二节 昆明 XX 民生银行超市营销实例 | 第46-50页 |
| 一、周边情况 | 第46-49页 |
| 二、金融服务 | 第49-50页 |
| 第三节 昆明民生银行超市营销策略及不足 | 第50-56页 |
| 一、产品策略 | 第50-51页 |
| 二、价格策略 | 第51页 |
| 三、分销策略 | 第51-52页 |
| 四、促销策略 | 第52-53页 |
| 五、存在的不足 | 第53-56页 |
| 第五章 民生银行昆明分行银行超市营销策略改进建议 | 第56-62页 |
| 一、确立服务营销理念，提高顾客满意度 | 第56-57页 |
| 二、加强创新，丰富产品种类，突显差异化 | 第57-58页 |
| 三、整合服务营销资源，提升顾客价值 | 第58页 |
| 四、加强营销队伍建设，提高营销能力 | 第58-59页 |
| 五、完善银行超市营销渠道，建立营销综合性服务平台 | 第59-61页 |
| 六、加强控制营销活动 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
