| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·花卉与电子商务 | 第10-11页 |
| ·青州市花卉产业简介 | 第11-12页 |
| ·山东 LT 花卉有限公司介绍 | 第12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究理论与现实意义 | 第13页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·现实意义 | 第13页 |
| ·国内外研究动态及评价 | 第13-17页 |
| ·国外研究综述 | 第13-15页 |
| ·国内研究综述 | 第15-16页 |
| ·国内外研究综述评价 | 第16-17页 |
| ·研究思路与方法 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 2 相关理论 | 第19-25页 |
| ·企业环境分析方法 | 第19-21页 |
| ·PEST 分析 | 第19-20页 |
| ·价值链分析 | 第20-21页 |
| ·电子商务相关理论 | 第21-23页 |
| ·电子商务的概念 | 第21-22页 |
| ·电子商务的分类 | 第22-23页 |
| ·供应链管理相关理论 | 第23-25页 |
| 3 国内外花卉企业电子商务发展现状 | 第25-35页 |
| ·境外先进地区和花卉企业电子商务模式 | 第25-30页 |
| ·美国 | 第25-27页 |
| ·荷兰 | 第27-29页 |
| ·日本 | 第29页 |
| ·国外经验总结与借鉴 | 第29-30页 |
| ·国内花卉行业的电子商务尝试 | 第30-35页 |
| ·昆明斗南花卉市场 | 第30-32页 |
| ·郑州陈砦花卉交易市场 | 第32-33页 |
| ·国内花卉电子商务分析 | 第33-35页 |
| 4 LT 花卉有限公司电子商务发展环境分析 | 第35-50页 |
| ·外部环境分析 | 第35-40页 |
| ·政治环境（Political Factors） | 第35-36页 |
| ·经济环境（Economic Factors） | 第36-38页 |
| ·社会环境（Sociocultural Factors） | 第38-39页 |
| ·技术环境（Technological Factors） | 第39-40页 |
| ·内部环境分析 | 第40-50页 |
| ·生产研发模式 | 第41-42页 |
| ·人力资源与组织结构 | 第42-44页 |
| ·物流运输资源 | 第44-45页 |
| ·公司的电子商务尝试 | 第45-47页 |
| ·公司价值链分析 | 第47-48页 |
| ·内部环境评价 | 第48-50页 |
| 5 LT 花卉有限公司电子商务建设方案设计 | 第50-67页 |
| ·目标设定与战略选择 | 第50-52页 |
| ·阶段式战略目标 | 第50-51页 |
| ·企业战略选择 | 第51-52页 |
| ·LT 花卉有限公司电子商务具体构建方案 | 第52-64页 |
| ·整体运作模式 | 第52-53页 |
| ·交易平台设计 | 第53-58页 |
| ·会员注册及管理模块 | 第54-55页 |
| ·花卉商品展示模块 | 第55页 |
| ·订单整合与检索模块 | 第55页 |
| ·物流调配与反馈模块 | 第55-56页 |
| ·在线支付模块 | 第56-58页 |
| ·物流网络构建 | 第58-60页 |
| ·企业+第三方物流模式 | 第58-59页 |
| ·企店联盟模式 | 第59-60页 |
| ·客户关系管理 | 第60-62页 |
| ·CRM 的最优价值分析 | 第60-61页 |
| ·公司 CRM 的系统构建 | 第61-62页 |
| ·富有特色的 CRM | 第62页 |
| ·战略联盟组建 | 第62-64页 |
| ·新技术研发联盟 | 第63-64页 |
| ·市场共享联盟 | 第64页 |
| ·零售终端协作联盟 | 第64页 |
| ·风险分析 | 第64-67页 |
| ·组织风险 | 第64-65页 |
| ·资金风险 | 第65页 |
| ·竞争风险 | 第65-67页 |
| 6 LT 花卉有限公司电子商务建设的保障措施 | 第67-75页 |
| ·管理保障 | 第67-69页 |
| ·公司组织结构调整 | 第67-68页 |
| ·专业人才引进 | 第68-69页 |
| ·技术保障 | 第69-73页 |
| ·电子编码技术运用 | 第69-70页 |
| ·台车运输技术运用 | 第70-72页 |
| ·冷链物流技术运用 | 第72-73页 |
| ·政策保障 | 第73-75页 |
| ·政府政策扶持 | 第73-74页 |
| ·社会化的服务体系建立 | 第74-75页 |
| 7 结论与展望 | 第75-77页 |
| ·研究结论 | 第75-76页 |
| ·研究的创新点 | 第76页 |
| ·不足与展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第81-82页 |