| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 第一节 选题的背景和意义 | 第10-12页 |
| 一、选题的背景 | 第10-11页 |
| 二、选题的意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外绩效管理研究的状况 | 第12-15页 |
| 一、国外研究状况 | 第12-13页 |
| 二、国内研究状况 | 第13-15页 |
| 第三节 本文的主要内容及研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 一、本文的主要内容 | 第15页 |
| 二、本文的研究思路 | 第15-16页 |
| 三、本文的研究方法 | 第16-17页 |
| 第四节 研究的创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 绩效管理的理论基础 | 第18-32页 |
| 第一节 绩效管理的概念及其目的、意义 | 第18-21页 |
| 一、绩效的概念 | 第18-19页 |
| 二、绩效管理的概念 | 第19-20页 |
| 三、绩效管理的目的 | 第20-21页 |
| 四、绩效管理的主要意义 | 第21页 |
| 第二节 绩效管理的要素、类型及其主要流程 | 第21-25页 |
| 一、绩效管理的要素 | 第21-22页 |
| 二、绩效管理的类型 | 第22-23页 |
| 三、绩效管理的主要流程 | 第23-25页 |
| 第三节 现代主流绩效管理方法 | 第25-32页 |
| 一、经济增加值法 | 第25-26页 |
| 二、360度绩效考核 | 第26-27页 |
| 三、关键绩效指标法 | 第27页 |
| 四、杜邦分析法 | 第27-28页 |
| 五、目标管理法 | 第28-30页 |
| 六、平衡计分卡法 | 第30-32页 |
| 第三章 中国农业银行N分行绩效管理的现状及存在问题分析 | 第32-48页 |
| 第一节 中国农业银行N分行概况 | 第32-35页 |
| 一、N分行基本情况及市场地位 | 第32-33页 |
| 二、N分行组织架构、人员结构 | 第33-35页 |
| 第二节 中国农业银行N分行绩效管理现状及存在的问题 | 第35-45页 |
| 一、中国农业银行N分行现行绩效管理制度 | 第35-37页 |
| 二、中国农业银行N分行绩效管理存在问题的问卷调查 | 第37-42页 |
| 三、中国农业银行N分行绩效管理存在的主要问题及原因分析 | 第42-45页 |
| 第三节 N分行引入平衡计分卡绩效管理的必要性及可行性分析 | 第45-48页 |
| 一、N分行引入平衡计分卡绩效管理的必要性 | 第45-46页 |
| 二、N分行引入平衡计分卡绩效管理的可行性 | 第46-48页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的农业银行N分行绩效管理设计 | 第48-74页 |
| 第一节 N分行绩效管理平衡计分卡体系设定及构建的准备工作 | 第48-50页 |
| 一、N分行绩效管理平衡计分卡体系设定 | 第48页 |
| 二、N分行绩效管理平衡计分卡体系构建的准备工作 | 第48-50页 |
| 第二节 N分行战略目标的确定 | 第50-56页 |
| 一、对N分行的SWOT分析 | 第50-54页 |
| 二、N分行战略目标的确定 | 第54-56页 |
| 第三节 基于平衡计分卡的绩效计划制定 | 第56-64页 |
| 一、绩效计划的形式 | 第56页 |
| 二、制定绩效计划的原则 | 第56页 |
| 三、关键绩效指标(KPI)的确定及体系建立 | 第56-64页 |
| 第四节 基于平衡计分卡的绩效实施和绩效评估 | 第64-71页 |
| 一、N分行基于平衡计分卡的绩效实施 | 第64-67页 |
| 二、N分行基于平衡计分卡的绩效评估 | 第67-71页 |
| 第五节 基于平衡计分卡的绩效反馈 | 第71-74页 |
| 一、N分行实施绩效反馈的必要性 | 第71-72页 |
| 二、N分行实施绩效反馈的内容 | 第72-73页 |
| 三、N分行绩效反馈的方式 | 第73-74页 |
| 第五章 N分行绩效管理的结果应用和改革中应注意的问题 | 第74-80页 |
| 第一节 N分行绩效管理的结果应用 | 第74-78页 |
| 一、N分行绩效管理结果与绩效改进 | 第74-75页 |
| 二、N分行绩效管理结果与绩效薪酬 | 第75-76页 |
| 三、N分行绩效管理结果与资源配置 | 第76-78页 |
| 第二节 N分行绩效管理改革中应注意的问题 | 第78-80页 |
| 一、应当在现行管理体制下努力营造适合基于平衡计分卡的绩效管理的内部“生态环境” | 第78页 |
| 二、应当注意对KPI指标体系进行动态调整 | 第78页 |
| 三、应当加强N分行信息系统建设 | 第78-79页 |
| 四、正确对待平衡计分卡实施过程中产生的成本 | 第79-80页 |
| 结论和展望 | 第80-83页 |
| 附录 | 第83-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 后记 | 第91-92页 |
