天津电力公司用电检查专业化管理研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·用电检查专业研究情况 | 第8-10页 |
| ·国内外发展状况 | 第8-10页 |
| ·用电检查在电力营销中的地位 | 第10页 |
| ·本文的主要内容及结构框架 | 第10-12页 |
| 第二章 电力营销与用电检查相关理论综述 | 第12-25页 |
| ·电力营销理论综述 | 第12页 |
| ·用电检查理论综述 | 第12-25页 |
| ·周期检查的目的 | 第12-13页 |
| ·用电检查的内容与实施 | 第13-16页 |
| ·用电检查人员配置 | 第16页 |
| ·用电检查的程序 | 第16-21页 |
| ·营业普查管理 | 第21-25页 |
| 第三章 用电检查管理建设方案 | 第25-53页 |
| ·用电检查管理需求分析 | 第25-26页 |
| ·方案概述 | 第26页 |
| ·培养用电检查队伍 | 第26-27页 |
| ·职工道德修养的提升 | 第26-27页 |
| ·职工业务技术培训 | 第27页 |
| ·标准化流程管理 | 第27-40页 |
| ·重要用户管理 | 第27-30页 |
| ·客户关系管理 | 第30-34页 |
| ·客户事故调查管理 | 第34-37页 |
| ·业扩报装管理 | 第37-40页 |
| ·精益管理优化（班组建设） | 第40-51页 |
| ·“3·2·1”班组管理法 | 第41-48页 |
| ·定置定位管理 | 第48-49页 |
| ·目视管理 | 第49-51页 |
| ·企业文化管理 | 第51-53页 |
| 第四章 用电检查管理方案实施 | 第53-57页 |
| ·实施进度安排 | 第53-54页 |
| ·组织机构及职责 | 第53-54页 |
| ·实施阶段及具体要求 | 第54页 |
| ·方案实施进度 | 第54-55页 |
| ·目前实施成效 | 第55-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
