| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·现实背景 | 第9-10页 |
| ·研究动机及目的 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·论文的结构安排 | 第11-13页 |
| ·论文的研究特色 | 第13-15页 |
| 第二章 文献回顾与国内外银行个人理财现状 | 第15-25页 |
| ·需求者视角个人理财相关理论 | 第15-18页 |
| ·个人理财概念 | 第15页 |
| ·生命周期理论 | 第15-16页 |
| ·投资组合理论 | 第16-17页 |
| ·资本资产定价模型理论 | 第17页 |
| ·行为金融学理论 | 第17页 |
| ·金融创新理论 | 第17-18页 |
| ·商业银行视角的个人理财相关理论评述 | 第18-20页 |
| ·市场细分理论 | 第18-19页 |
| ·差异化营销理论 | 第19-20页 |
| ·个人理财服务质量评价模型 | 第20页 |
| ·国内外商业银行个人理财业务实践 | 第20-23页 |
| ·国外个人理财产品分类及其评述 | 第20-21页 |
| ·国内商业银行个人理财业务经营模式选择 | 第21-22页 |
| ·国内个人理财产品分类 | 第22-23页 |
| ·国内个人理财业务的特点及其评述 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-25页 |
| 第三章 昆山农村商业银行个人理财业务发展现状与问题 | 第25-33页 |
| ·昆山农商行农民发展沿革 | 第25-26页 |
| ·昆山农商行个人理财业务现状 | 第26-31页 |
| ·PEST环境分析 | 第26-28页 |
| ·昆山农商行个人理财业务现状 | 第28-31页 |
| ·个人理财业务存在的问题 | 第31-33页 |
| ·功能定位 | 第31页 |
| ·客户选择 | 第31页 |
| ·流程管理 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 昆山农村商业银行发展个人理财业务的质量评价：基于客户视角的问卷调查 | 第33-43页 |
| ·研究构想及研究设计 | 第33-37页 |
| ·昆山农村商业银行个人理财业务服务质量指标体系的构建方法 | 第33-35页 |
| ·个人理财业务服务质量指标体系构建 | 第35-36页 |
| ·指标含义 | 第36-37页 |
| ·研究内容与数据分析 | 第37-38页 |
| ·相关结论 | 第38-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 基于SWOT的昆山农村商业银行发展个人理财业务对策分析 | 第43-55页 |
| ·分析方法 | 第43-44页 |
| ·昆山农村商业银行外部环境分析 | 第44-48页 |
| ·外部环境机会分析 | 第44-46页 |
| ·外部环境威胁分析 | 第46-48页 |
| ·昆山农村商业银行内部环境分析 | 第48-50页 |
| ·内部环境优势分析 | 第48-49页 |
| ·内部环境劣势分析 | 第49-50页 |
| ·昆山农村商业银行SWOT总结 | 第50-52页 |
| ·昆山农村商业银行的应对策略 | 第52-54页 |
| ·明确市场定位,细分理财市场 | 第52页 |
| ·重视客户关系管理 | 第52页 |
| ·高素质理财队伍的培养 | 第52-53页 |
| ·加强科技投入,完善客户关系系统建设 | 第53-54页 |
| ·充分发挥地方性银行的地缘优势 | 第54页 |
| ·改造传统网点,优化理财环境 | 第54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-59页 |
| ·研究结论 | 第55页 |
| ·对策建议 | 第55-57页 |
| ·本文研究的局限及后续建议 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
