华安保险湖南分公司发展电子商务策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-25页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·保险电子商务的概念及相关理论 | 第13-17页 |
| ·电子商务的概念及内涵 | 第13-15页 |
| ·保险电子商务的概念及特点 | 第15-17页 |
| ·国内外保险业保险电子商务的发展状况 | 第17-22页 |
| ·国外保险电子商务发展现状 | 第18-21页 |
| ·我国保险电子商务的发展状况 | 第21-22页 |
| ·本文的研究内容与研究思路 | 第22-25页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·研究思路 | 第23-25页 |
| 第2章 华安保险湖南分公司实施电子商务的背景分析 | 第25-42页 |
| ·华安保险湖南分公司介绍 | 第25-31页 |
| ·华安保险湖南分公司概况 | 第25-26页 |
| ·华安保险湖南分公司发展战略 | 第26-27页 |
| ·华安保险湖南分公司主营业务介绍 | 第27-29页 |
| ·华安保险湖南分公司经营环境与顾客分析 | 第29-31页 |
| ·华安保险湖南分公司发展现状与存在不足 | 第31-37页 |
| ·发展现状 | 第31-35页 |
| ·华安保险湖南分公司现有经营模式存在的不足 | 第35-37页 |
| ·实施电子商务的必要性 | 第37-42页 |
| ·电子商务对公司发展有战略意义 | 第37页 |
| ·电子商务有助于提升企业运营效率及客户价值 | 第37-39页 |
| ·保险业实施电子商务已具备时机 | 第39-40页 |
| ·电子商务降低了市场进入壁垒 | 第40-41页 |
| ·电子商务有助于大大降低成本 | 第41页 |
| ·减轻传统保险公司面临的利润压力 | 第41-42页 |
| 第3章 华安保险湖南分公司的电子商务规划 | 第42-55页 |
| ·华安保险湖南分公司保险电子商务的整体方案 | 第42-45页 |
| ·保险电子商务的功能定位 | 第42-43页 |
| ·保险电子商务的流程优化思路 | 第43-45页 |
| ·保险电子商务流程设计 | 第45-49页 |
| ·保险电子商务提供针对性产品 | 第45页 |
| ·保险电子商务的产品尽可能简单和标准化 | 第45-46页 |
| ·承保流程 | 第46-48页 |
| ·理赔业务 | 第48-49页 |
| ·保险服务 | 第49页 |
| ·功能模块 | 第49-54页 |
| ·业务经营模块分析 | 第50页 |
| ·业务管理模块分析 | 第50-54页 |
| ·保险电子商务的实施计划 | 第54-55页 |
| ·短期计划 | 第54页 |
| ·中期计划 | 第54页 |
| ·长期计划 | 第54-55页 |
| 第4章 保险电子商务的风险及对策 | 第55-66页 |
| ·保险电子商务的潜在风险 | 第55-58页 |
| ·保险电子商务的市场风险 | 第55-56页 |
| ·保险电子商务的安全技术风险 | 第56页 |
| ·保险电子商务的经营风险 | 第56-58页 |
| ·保险电子商务风险防范措施 | 第58-59页 |
| ·加强网络交易安全技术的开发和普及 | 第58页 |
| ·与保户保持人性化的接触 | 第58页 |
| ·适时开发网络保险产品 | 第58-59页 |
| ·整合网络与其他销售渠道与服务渠道 | 第59页 |
| ·保险电子商务的实施保障 | 第59-66页 |
| ·提升服务和客户关系管理 | 第59-62页 |
| ·重构价值链 | 第62页 |
| ·变革组织结构 | 第62-63页 |
| ·人力资源保障 | 第63-64页 |
| ·技术保障 | 第64-65页 |
| ·其他应注意事项 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
