县级供电企业农电市场发展对策研究--以江门新会供电局为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·课题研究的目的 | 第10页 |
| ·课题研究的意义 | 第10-11页 |
| ·论文的主要内容 | 第11-12页 |
| 第二章 电力市场及营销环境分析 | 第12-19页 |
| ·电力市场分析 | 第12-13页 |
| ·电力市场的概念 | 第12页 |
| ·电力市场的基本要素 | 第12页 |
| ·电力市场的特点 | 第12-13页 |
| ·电力市场营销理论在农电市场中的应用 | 第13-15页 |
| ·农电市场的定义及特性 | 第13页 |
| ·农电市场的营销原则 | 第13-14页 |
| ·农电市场的营销策略 | 第14-15页 |
| ·国内外电力市场环境的分析 | 第15-19页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·国外研究现状 | 第16-17页 |
| ·经济全球化下的农电市场环境分析 | 第17-19页 |
| 第三章 新会供电局电力市场环境的分析 | 第19-40页 |
| ·新会区国民经济和社会发展的影响分析 | 第19-20页 |
| ·新会区概况 | 第19页 |
| ·新会区国民经济与社会发展分析 | 第19-20页 |
| ·新会供电局优劣势分析 | 第20-36页 |
| ·新会供电局概况 | 第20-28页 |
| ·安全生产方面优劣势分析 | 第28-29页 |
| ·配网运维方面优劣势分析 | 第29-31页 |
| ·供电能力方面优劣势分析 | 第31-32页 |
| ·营销客服方面优劣势分析 | 第32-35页 |
| ·人才素质方面优劣势分析 | 第35-36页 |
| ·新会电力所面临的外部机遇与挑战 | 第36-37页 |
| ·机遇 | 第36-37页 |
| ·挑战 | 第37页 |
| ·SWOT 分析 | 第37-40页 |
| 第四章 新会供电局用户满意度调查 | 第40-61页 |
| ·用户满意度调查的介绍 | 第40-49页 |
| ·调查背景与目的 | 第40页 |
| ·调查方法 | 第40-42页 |
| ·调查样本结构 | 第42-44页 |
| ·调查指标设计 | 第44-49页 |
| ·新会区电力用户满意度分析 | 第49-54页 |
| ·新会区总体满意度分析 | 第49页 |
| ·新会区一级满意度指标分析 | 第49-54页 |
| ·总体满意度制约因素分析 | 第54-56页 |
| ·四类用户评价分析 | 第55页 |
| ·突出问题分析 | 第55-56页 |
| ·服务质量改进策略 | 第56-61页 |
| ·居民用户服务 | 第58-59页 |
| ·非工业用户服务 | 第59页 |
| ·工业用户服务 | 第59-60页 |
| ·商业用户服务 | 第60-61页 |
| 第五章 新会供电局农电市场发展对策的探讨 | 第61-66页 |
| ·存在的问题 | 第61-63页 |
| ·可持续发展方面 | 第61-62页 |
| ·关于协调发展 | 第62页 |
| ·关于和谐发展 | 第62-63页 |
| ·推进县级供电企业农电市场发展对策的建议 | 第63-66页 |
| ·抓好管理的因素夯实县级供电企业农电管理基础 | 第63-64页 |
| ·抓好人的因素做优农电市场发展的智力资本 | 第64页 |
| ·抓住物的因素优化农网科学发展的模式 | 第64-65页 |
| ·抓好环境因素营造农网发展的和谐环境 | 第65-66页 |
| 总结 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-70页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附件 | 第72页 |
